Z jakich marketplace’ów korzystają Włosi?

Najpopularniejsza piątka marketplace’ów we Włoszech to:

1. amazon.it
2. ebay.it
3. aliexpress.com
4. temu.com
5. etsy.com

Pod względem przychodów Amazon.it zdecydowanie dominuje na włoskim rynku e-commerce, osiągając 6,9 miliarda dolarów, przed Shein.com (1,6 miliarda), Apple.com (744,6 miliona) i Zalando.it (591,4 miliona).

Warto wymienić również Yoox – rozpoznawalną globalnie platformę z siedzibą we Włoszech, specjalizującą się w modzie premium i artykułach designerskich. Jest częścią Grupy Yoox Net-a-Porter i obsługuje luksusową klientelę na całym świecie.

Relacje handlowe

Włochy utrzymują rozbudowaną sieć partnerstw handlowych na całym świecie, ze szczególnie silnymi powiązaniami zarówno z europejskimi sąsiadami, jak i kluczowymi rynkami międzynarodowymi. Według danych OEC, główne kierunki włoskiego eksportu to:

• Niemcy (20,1 mld dolarów)
• Stany Zjednoczone (14,8 mld dolarów)
• Hiszpania (7,95 mld dolarów)
• Szwajcaria (7,56 mld dolarów)
• Wielka Brytania (6,25 mld dolarów)

Eksport

Włoska gospodarka eksportowa jest niezwykle różnorodna i zaawansowana. W 2023 roku, według OEC, najważniejsze produkty eksportowe Włoch to:

• Maszyny i urządzenia (20,6 mld dolarów)
• Produkty farmaceutyczne i preparaty farmaceutyczne (12,2 mld dolarów)
• Produkty spożywcze (9,38 mld dolarów)
• Chemikalia (8,47 mld dolarów)
• Wyroby metalurgiczne (7,89 mld dolarów)

Eksport pochodzi głównie z ośrodków przemysłowych, takich jak Mediolan (12,6 mld dolarów), Turyn (4,82 mld dolarów), Florencja (4,77 mld dolarów), Vicenza (4,68 mld dolarów) i Bolonia (4,37 mld dolarów).

Import

Włoski rynek importowy jest równie znaczący. Główne produkty importowe w 2023 roku to:

• Ropa naftowa i gaz ziemny (12,2 mld dolarów)
• Wyroby metalurgiczne (11,2 mld dolarów)
• Chemikalia (11,2 mld dolarów)
• Pojazdy silnikowe, przyczepy i naczepy (10,3 mld dolarów)
• Produkty i preparaty farmaceutyczne (8,84 mld dolarów)

Włochy importują głównie z Niemiec (20,1 mld dolarów), Chin (13,6 mld dolarów), Holandii (8,8 mld dolarów), Hiszpanii (8,2 mld dolarów) i Belgii (6,24 mld dolarów).

Dla polskich firm planujących ekspansję, dane Trading Economics pokazują, że wymiana handlowa między Polską a Włochami jest znacząca – polski eksport do Włoch osiągnął 17,29 mld dolarów w 2024 roku, natomiast import z Włoch wyniósł 17,78 mld dolarów w tym samym okresie. Plasuje to Włochy wśród najważniejszych partnerów handlowych Polski.

Włoscy konsumenci

Włoscy konsumenci coraz chętniej korzystają z zakupów internetowych, choć wciąż odstają od innych rynków europejskich pod względem adopcji e-commerce. Przeciętny włoski e-klient wydaje rocznie około 1007 dolarów, a kwota ta ma wzrosnąć do 1480 dolarów do 2027 roku – wynika z danych PPRO.

Wśród różnych grup demograficznych, osoby w wieku 35-44 lat są szczególnie aktywne w mobilnym e-commerce i napędzają większość wzrostu w tym segmencie.

Optymalizacja pod urządzenia mobilne jest koniecznością – 54% ruchu w sieci we Włoszech pochodzi z urządzeń mobilnych, 43% z komputerów stacjonarnych i laptopów, a zaledwie 2% z tabletów.

Handel mobilny

Urządzenia mobilne odgrywają coraz większą rolę we włoskim e-commerce:

• 40% zakupów online Włosi realizują za pomocą urządzeń mobilnych
• Mobilny e-commerce we Włoszech generuje 7 miliardów euro sprzedaży, głównie dzięki młodym dorosłym w wieku 35-44 lat
• Wskaźnik penetracji urządzeń mobilnych w kraju wynosi 68,5%

Dostawa

Na włoskim rynku e-commerce kluczowi dostawcy przesyłek, obsługujący dostawy krajowe i międzynarodowe, to:

• BRT (Bartolini)
• SDA (część Poste Italiane)
• DHL
• GLS
• UPS

Stawki VAT we Włoszech

Włochy stosują zróżnicowane stawki VAT dla poszczególnych kategorii towarów i usług.

Podstawowa stawka VAT wynosi 22% i dotyczy większości towarów i usług. Istnieją jednak stawki obniżone dla wybranych kategorii:

• 10% VAT dla dostaw energii elektrycznej do określonych zastosowań, leków, pelletów i wybranych produktów dla dzieci (np. mleko w proszku)
• 5% VAT dla niektórych usług zdrowotnych, ziół spożywczych, wybranych usług transportowych i usług ogrzewania okręgowego
• 4% VAT dla określonych artykułów spożywczych, napojów, produktów rolnych oraz e-książek i e-czasopism spełniających konkretne wymogi

Przepisy VAT w e-commerce

Dla firm e-commerce działających we Włoszech istotne jest zrozumienie kilku kluczowych kwestii VAT:

1. Dostawy wewnątrzwspólnotowe: Eksport i dostawy wewnątrzwspólnotowe są zwolnione z VAT pod określonymi warunkami.
2. Sprzedaż na odległość w UE: Próg obrotów dla sprzedaży transgranicznej w UE wynosi 10 000 euro. Firmy przekraczające ten próg muszą naliczać VAT według stawki obowiązującej w kraju klienta – albo przez rejestrację w każdym kraju, albo korzystając z systemu One Stop Shop (OSS).
3. Import towarów: Dla przesyłek o wartości poniżej 150 euro spoza UE sprzedawcy mogą uprościć procedury celne, naliczając VAT importowy w momencie sprzedaży i deklarując go za pośrednictwem systemu Import One Stop Shop (IOSS).dłowo wdrożyć kilka ważnych kwestii związanych z VAT:
4. Dostawy wewnątrzwspólnotowe: Eksport i dostawy wewnątrzwspólnotowe są zwolnione z VAT pod pewnymi warunkami.
5. Sprzedaż na odległość w UE: Próg obrotów ogólnoeuropejskich w wysokości 10 000 euro ma zastosowanie do wszystkich sprzedaży na odległość przekraczających granice UE. Firmy przekraczające ten próg muszą naliczać VAT według stawki obowiązującej w kraju klienta, albo przez rejestrację w każdym kraju, albo korzystając z systemu One Stop Shop (OSS).
6. Import towarów: Dla przesyłek o wartości poniżej 150 euro spoza UE, sprzedawcy mogą uprościć procesy celne, naliczając VAT importowy w momencie sprzedaży i deklarując go za pośrednictwem systemu Import One Stop Shop (IOSS).

Ochrona konsumenta i regulacje

Włochy utrzymują rygorystyczne standardy jakości produktów, bezpieczeństwa i etykietowania, odzwierciedlając silną kulturę ochrony konsumenta.

Dla firm wchodzących na rynek włoski, Dekret nr 116 z 3 września 2020 r. nałożył surowe obowiązki dotyczące standardów etykietowania środowiskowego dla wszystkich opakowań we Włoszech. Celem jest zmniejszenie wpływu na środowisko poprzez:

• Stosowanie kodów identyfikacyjnych w celu ułatwienia ponownego użycia, odzysku i recyklingu
• Zapewnienie konsumentom informacji na temat prawidłowego postępowania z odpadami

Przepisy te mają zastosowanie do wszystkich opakowań B2C (opakowania produktów podstawowych i opakowania wysyłkowe) oraz opakowań B2B, które wymagają oznaczenia materiału za pomocą kodu alfanumerycznego.

Więcej szczegółowych informacji firmy mogą znaleźć w Wytycznych Ministerstwa Włoskiego oraz Włoskiego konsorcjum opakowaniowego.

SEO stron internetowych we Włoszech

W miarę jak coraz więcej włoskich internautów rozpoczyna proces zakupowy od poszukiwań online, silna obecność w wynikach wyszukiwania staje się kluczowym czynnikiem sukcesu we Włoszech.

Wyszukiwarki

W przeciwieństwie do niektórych rynków z bardziej zróżnicowanym krajobrazem wyszukiwarek, Włochy to królestwo Google. Mówimy tu o miażdżącej dominacji na poziomie 93,76%, co w praktyce oznacza, że strategie SEO powinny koncentrować się przede wszystkim na algorytmach Google. Pozostali gracze mają niewielkie znaczenie:

• z udziałem na poziomie 4,14% Yahoo
• z mikroskopijnym 0,8% rynku DuckDuckGo
• i rosyjski Yandex oscylujące w okolicach 0,48%

Ta niemal monopolistyczna pozycja Google daje pewną przewagę – opanuj czynniki rankingowe Google dla włoskiego rynku, a w zasadzie rozwiązujesz zagadkę swojej widoczności. Nie lekceważ jednak całkowicie Binga, szczególnie jeśli kierujesz ofertę do profesjonalistów biznesowych lub określonych grup wiekowych, gdzie jego wykorzystanie jest nieco wyższe.

Optymalizacja strony

Doskonałość techniczna ma ogromne znaczenie we Włoszech, gdzie użytkownicy wykazują mniejszą cierpliwość wobec wolno ładujących się stron i nieintuicyjnych wersji mobilnych niż ich północnoeuropejscy odpowiednicy. Pozycjonowanie stron we Włoszech wymaga  solidnych podstawy technicznych.

Rozpocznij od kompleksowego audytu, który sprawdzi:

• Architekturę strony łatwą do indeksowania przez wyszukiwarki
• Bezbłędną responsywność mobilną (kluczowa, biorąc pod uwagę 54% ruchu ze smartfonów)
• Błyskawiczne czasy ładowania (Włosi szybko opuszczają wolne strony, zwłaszcza w sieciach mobilnych)
• Elementy meta dostosowane specjalnie do włoskich zachowań wyszukiwania
• Dane strukturalne, które pomagają Google zrozumieć kontekst treści na włoskim rynku

Wybór rozszerzenia domeny

Dla firm we Włoszech planujących długoterminową obecność na rynku, zdecydowanie warto rozważyć domenę z rozszerzeniem .it, która natychmiast sygnalizuje lokalną istotność i zaangażowanie dla włoskich klientów.

Aby zarejestrować domenę .it, należy:

• Skorzystać z usług akredytowanego rejestratora dla włoskiej domeny najwyższego poziomu
• Dostarczyć włoski kod podatkowy lub numer identyfikacyjny dla podmiotów spoza Włoch

Alternatywne rozwiązania to:

• Utworzenie subdomeny (np. it.twojafirma.com)
• Zastosowanie podkatalogu (np. twojafirma.com/it)

Lokalna domena .it nie tylko zwiększa zaufanie użytkowników, ale jest też lepiej postrzegana przez Google w przypadku wyszukiwań z terenu Włoch, co może poprawić pozycję w wynikach lokalnego wyszukiwania.

Analiza konkurencji we Włoszech

Dokładna analiza konkurencji na włoskim rynku pozwala zrozumieć specyfikę lokalnych strategii SEO. Badając konkurentów, warto odpowiedzieć na pytania:

• Które słowa kluczowe generują największy ruch dla konkurencji?
• Jakie włoskie strony linkują do witryn konkurentów?
• Które formaty treści najlepiej sprawdzają się na włoskim rynku?
• Jakie strategie marketingowe stosują konkurenci?

Język i treść dla włoskich stron

Lokalizacja treści

Treści po włosku to coś więcej niż proste tłumaczenie – wymagają zrozumienia niuansów kulturowych i kontekstu. Skuteczna lokalizacja powinna:

• Tworzyć treści specjalnie dla włoskiego odbiorcy
• Uwzględniać lokalne wydarzenia i trendy
• Angażować rodowitych Włochów lub lokalnych ekspertów
• Brać pod uwagę różnice regionalne (treści, które sprawdzają się w Mediolanie, mogą nie rezonować na Sycylii)

Badanie słów kluczowych

Badanie słów kluczowych musi uwzględniać specyfikę języka włoskiego. Ze względu na różnice językowe, bezpośrednie tłumaczenie słów kluczowych z innych języków może nie przynieść optymalnych wyników.

Kluczowe aspekty badania słów kluczowych dla włoskiego rynku obejmują:

• Analizę terminów wyszukiwania po włosku
• Badanie intencji wyszukiwania
• Ocenę popularności określonych fraz
• Analizę sezonowości wyszukiwania

Słowa kluczowe związane z lokalizacją

Dla firm oferujących usługi lokalne, słowa kluczowe zawierające włoskie nazwy miast i regionów są kluczowe dla lokalnego SEO, takie jak:

• „elettronica Milano” (elektronika Mediolan)
• „scarpe Roma” (buty Rzym)
• „mobili Napoli” (meble Neapol)

Link building we Włoszech

Skuteczny link building na włoskim rynku powinien obejmować:

• Współpracę z lokalnymi włoskimi stronami internetowymi i blogami
• Publikację artykułów gościnnych we włoskich mediach
• Budowanie relacji z włoskimi influencerami
• Obecność we włoskich katalogach biznesowych

Kilka wartościowych linków zwrotnych z szanowanych włoskich stron internetowych będzie o wiele bardziej skuteczne niż liczne linki z nieistotnych źródeł, pomagając poprawić widoczność w włoskich wynikach wyszukiwania.

Dlaczego warto wybrać nas do SEO we Włoszech

1. Specjaliści od rynków europejskich

Włoski rynek online posiada  swoje unikalne cechy i wyzwania. Nasz zespół, pracując przez lata na różnych rynkach europejskich, zdobył wyjątkową wiedzę o tym, co wyróżnia cyfrowe zachowania Włochów na tle innych krajów. Kiedy strategie, które sprawdziły się w Hiszpanii, zawodzą w Mediolanie, a niemieckie podejście nie działa w Rzymie – wiemy dlaczego i, co ważniejsze, jak to naprawić.

2. Udokumentowane osiągnięcia

Pomogliśmy firmom z różnych branż zdobyć przyczółki we Włoszech bez typowej, bolesnej krzywej uczenia się. Nasi klienci doceniają, że nie stosujemy szablonowych rozwiązań. Zamiast tego adaptujemy sprawdzone podejścia z podobnych rynków, jednocześnie respektując unikalne aspekty włoskiej psychologii konsumenckiej i różnice regionalne.

3. Wiedza techniczna

Nasza międzynarodowa wiedza SEO wykracza daleko poza podstawy. Opracowaliśmy specjalistyczne podejścia dla silnie mobilnego rynku Włoch (54% całego ruchu!), w tym architekturę stron lepiej dostosowaną do włoskich użytkowników oraz rozwiązania techniczne odpowiadające zróżnicowanej infrastrukturze internetowej kraju. To nie są teoretyczne korzyści – przekładają się bezpośrednio na lepsze pozycje w rankingach i wyższe współczynniki konwersji.

4. Efektywność czasowa i zasobowa

Po co żonglować wieloma dostawcami, skoro jeden doświadczony zespół może zająć się wszystkim? Od początkowej analizy rynku po bieżącą optymalizację – koordynujemy całą twoją włoską obecność cyfrową. Nasze zintegrowane podejście łączy techniczne SEO, marketing treści dostosowany do włoskiej wrażliwości oraz strategiczny link building wykorzystujący relacje, które zbudowaliśmy na tym rynku.

5. Eliminacja ryzyka

Marketing cyfrowy nie powinien być czarną skrzynką. Odrzuciliśmy typową dla branży nieprzejrzystość na rzecz prostego raportowania i pełnej transparentności. Zawsze będziesz wiedzieć, co robimy, dlaczego to robimy i – co najważniejsze – jakie wyniki osiągamy dla twojego biznesu. Ta przejrzystość to nie tylko kwestia zaufania – pomaga podejmować lepsze decyzje strategiczne dotyczące podejścia do włoskiego rynku.

Podsumowanie

Włochy stanowią fascynujący paradoks dla specjalistów marketingu cyfrowego – gospodarka z grupy G7 z ośrodkami światowej klasy innowacji, obok obszarów nadal nadrabiających transformację cyfrową. Ta nierównomierność tworzy wyjątkowe szanse dla firm dysponujących cierpliwością i wiedzą niezbędną do poruszania się po złożoności tego rynku.

Sukces w marketingu cyfrowym we Włoszech to nie tylko kwestia przetłumaczenia istniejącej strategii. Wymaga to uwzględnienia regionalnej różnorodności kraju, niuansów kulturowych i ewoluujących nawyków cyfrowych. Znaczenie SEO trudno przecenić na rynku, gdzie wielu konkurentów wciąż popełnia podstawowe błędy. Firmy, które odpowiednio inwestują w SEO, mogą szybko zdobyć dominujące pozycje, których osiągnięcie zajęłoby lata na bardziej dojrzałych cyfrowo rynkach.

Zadbaj, by twoja strona przemawia autentycznie do włoskich konsumentów poprzez właściwą lokalizację, techniczną doskonałość i treści, które rezonują z lokalnymi priorytetami. Twoje zaangażowanie w zrozumienie tego wyjątkowego rynku zostanie nagrodzone lojalnymi klientami i stabilnym wzrostem organicznym.

Skontaktuj się z nami, aby dowiedzieć się, jak nasz zespół specjalistów rynku włoskiego może pomóc ci wyprzedzić konkurencję i nawiązać wartościowe relacje z włoskimi konsumentami.ynku, gdzie wielu konkurentów wciąż popełnia podstawowe błędy. Ci, którzy inwestują w SEO właściwie, mogą szybko ustanowić dominujące pozycje, które zajęłyby lata do osiągnięcia na bardziej dojrzałych cyfrowo rynkach.

‍