Brytyjski rynek e-commerce to jedno z najbardziej rozwiniętych ekosystemów na świecie, jeśli chodzi zakupy online.
Czy firmy ze wszystkich branż mają taki sam potencjał do osiągnięcia w nim sukcesu? Trendy zakupowe i preferencje konsumentów szybko ewoluują, dlatego warto być na bieżąco z tym, czego tak naprawdę potrzebują użytkownicy internetu w UK.
W tym artykule przyjrzę się sektorom, które mają największe możliwości w tym kontekście i podpowiem, w jaki sposób marki mogą wykorzystać te zmiany, by skutecznie sprzedawać na wymagającym, brytyjskim rynku.
E-commerce w Wielkiej Brytanii. Co warto wiedzieć?
Prowadzisz sklep internetowy lub rozważasz ekspansję biznesu na brytyjski rynek? Musisz zacząć od podstawowego kroku: zrozumieć dynamikę zakupów online w tym kraju.
Wielka Brytania jest jednym z największych rynków e-commerce w Europie. Przewiduje się, że do 2025 roku udział sprzedaży detalicznej online w całej Wielkiej Brytanii wyniesie 38,1%, co przełoży się na wartość 152 mld funtów lub 194,1 mld dolarów, a w roku 2027 aż 22,6% całkowitej sprzedaży detalicznej będzie przeprowadzane właśnie online.
Przewiduje się, że globalny rynek e-commerce będzie warty w 2024 roku aż 6,3 biliona dolarów – w porównaniu z 5,8 biliona dolarów w 2023 roku. W 2027 roku ma być to już 7.9 bilionów dolarów.
Skąd te liczby?
Cóż, w UK ponad 80% populacji dokonuje zakupów w ramach handlu elektronicznego! Innymi słowy, ponad czterech na pięciu brytyjskich konsumentów to nabywcy cyfrowi.
W ciągu ostatnich kilku dekad zakupy online stały się wszechobecne nie tylko w Zjednoczonym Królestwie, ale na całym świecie, a co warto podkreślić – liczby te nadal rosną. Na przykład do 2027 roku wskaźnik osób dokonujących zakupów online w Wielkiej Brytanii ma wynieść ponad 86 procent (!).
Jednym z głównych czynników napędzających rozwój e-commerce w UK jest łatwość dostępu do technologii oraz rozwinięta infrastruktura logistyczna.
Takie usługi, jak szybkie dostawy „same-day”, zaawansowane opcje płatności (np. Apple Pay, Google Pay) stały się standardem.
Konsumenci oczekują natychmiastowej gratyfikacji i płynnego doświadczenia. Pomocne w tym kontekście mogą być inwestycje w technologie automatyzacji, AI oraz optymalizację strony pod kątem doświadczenia użytkownika (UX).
Firmy muszą też brać pod uwagę rosnącą świadomość ekologiczną konsumentów i dostosowywać swoje strategie marketingowe w taki sposób, by kłaść nacisk na zrównoważone i przyjazne dla środowiska produkty i usługi. I uwaga: użytkownicy zaczynają bezbłędnie „wykrywać” green washing!
Czy opłaca się prowadzić sklep internetowy w UK?
Rozważasz otwarcie sklepu internetowego w Wielkiej Brytanii? Pomysł jest świetny, ale zawsze pierwszym krokiem powinno być przeanalizowanie opłacalności takiej decyzji.
Na pierwszy rzut oka może wydawać się, że konkurencja na brytyjskim rynku jest olbrzymia – i to prawda. Niemniej jednak wysoki poziom konkurencji to również dowód na to, że istnieje ogromny popyt na produkty online. Takie branże, jak moda, technologia, zdrowie, fitness, a także produkty ekologiczne i zrównoważone, odnotowują dynamiczny wzrost sprzedaży. O tym powiem jeszcze za chwilę.
Aby odpowiedzieć na pytanie, czy prowadzenie sklepu internetowego w UK jest opłacalne, musisz przeliczyć koszty prowadzenia działalności online, w tym np. za wynajem magazynów, obsługę logistyczną czy reklamę w wyszukiwarkach. Warto wspomóc się różnymi sposobami na zoptymalizowanie tych kosztów, chociażby poprzez efektywne zarządzanie łańcuchem dostaw, automatyzację procesów czy współpracę z lokalnymi operatorami logistycznymi.
Sukces na brytyjskim rynku zależy od efektywnej strategii marketingowej, która będzie uwzględniała lokalne preferencje konsumentów. Brytyjczycy cenią sobie przejrzystość, łatwy kontakt ze sprzedawcą oraz szybkie i bezproblemowe zwroty. Inwestując w customer service na wysokim poziomie, możesz zdobyć lojalność klientów i wyróżnić się na tle konkurencji.
Co jeszcze? Rozwijanie strategii SEO ukierunkowanej na brytyjski rynek – to pozwoli Ci osiągnąć wysokie pozycje w wynikach wyszukiwania i przełoży się na większy ruch i wyższą sprzedaż.
Branże, na które warto postawić, chcąc sprzedawać online
Chcesz sprzedawać online w Wielkiej Brytanii, ale jeszcze nie zdecydowałeś się na konkretną branżę? To dobry moment na to, żeby przemyśleć, co może Ci się opłacać najbardziej. Liczby nie kłamią – poniżej znajdziesz czarno na białym statystyki dotyczące „najmocniejszych” branż na brytyjskim rynku e-commerce.
W jakie branże naszym zdaniem szczególnie warto zainwestować?
Moda
Sektor mody od dawna dominuje w e-commerce w UK – stanowi aż 31% udziału w rynku. W 2024 roku szczególną uwagę przyciąga moda męska oraz rynek odzieży używanej (tutaj warto wymienić takie platformy, jak Vinted i Depop), które odnotowują ogromne wzrosty ruchu o odpowiednio 80% i 40% rok do roku.
Konsumenci coraz częściej poszukują marek oferujących zrównoważone i ekologiczne rozwiązania – to jeden z najważniejszych trendów w branży modowej.
Popularnością cieszy się także obuwie – w 2023 roku słowo kluczowe (“boots”) „buty” uzyskało w Wielkiej Brytanii najwyższy wynik konkurencyjności (94), a „sneakers” i „sandals” uzyskały odpowiednio 70 i 65 punktów.
Co ciekawe, najszybciej rozwijającą się marką na brytyjskim rynku e-commerce jest produkujący sportową odzież Gymshark. W 2023 firma osiągnęła roczny przychód wynoszący niemal 372 miliony dolarów.
Na liście wiodących w kontekście rozwoju sklepów internetowych znajduje się również między innymi Lyst, który oferuje modę markową.
Dobra luksusowe
Sektor luksusowy, w tym przede wszystkim biżuteria, mimo globalnych spowolnień w innych kategoriach notuje roczny wzrost na poziomie 15,8% globalnie i 5,4% w UK. Marki, które potrafią wykorzystać popularne trendy w mediach społecznościowych, takie jak hasło „quiet luxury” (“cichy luksus”), mają duże szanse na sukces w tym segmencie.
Technologie
Rynek wirtualnej rzeczywistości oraz technologii immersyjnej rozwija się w szybkim tempie, osiągając w 2023 roku wartość 2,8 miliarda funtów. Sektor ten, obejmujący np. gry czy szkolenia symulacyjne, będzie zaliczał dalszy wzrost – zwłaszcza w zastosowaniach edukacyjnych i rozrywkowych.
Pandemia koronawirusa w 2020 roku przyspieszyła takżę rozwój sektora technologii edukacyjnych (EdTech), który odnotował znaczący wzrost inwestycji. Szacuje się, że inwestycje w ten sektor sięgnęły 150 milionów funtów w 2021 roku, otwierając ogromne możliwości dla firm oferujących zdalne kursy, platformy edukacyjne i narzędzia oparte na sztucznej inteligencji.
Branża spożywcza
Sektor żywności również pozostaje popularny wśród konsumentów e-commerce.
Jedzenie i napoje stanowią jedną z najbardziej poszukiwanych kategorii w sprzedaży online.
Udział w rynku artykułów spożywczych zakupionych online w Wielkiej Brytanii to aż 13,1% wszystkich zakupów spożywczych.
Prognozuje się, że rynek detaliczny artykułów spożywczych online wzrośnie w 2024 roku o 3,1%. Warto mieć też na uwadze, że aż jedna czwarta kupujących artykuły spożywcze online korzysta obecnie z usług szybkiej dostaw.
Co powinieneś wiedzieć, zakładając sklep internetowy w UK?
Zakładając sklep internetowy w Wielkiej Brytanii, musisz oczywiście w pierwszej kolejności zarejestrować swoją działalność zgodnie z brytyjskim prawem i wybrać odpowiednią dla siebie platformę e-commerce, np. Shopify, WooCommerce czy BigCommerce.
W Wielkiej Brytanii istotnym krokiem do sukcesu jest także zapewnienie płynnych i szybkich metod płatności za pomocą PayPal, Google Pay czy Apple Pay – to już standard dla brytyjskich konsumentów. Warto też zaimplementować technologie umożliwiające odroczoną płatność, jak np. Klarna.
Nie można zapomnieć o optymalizacji SEO – Twój sklep musi być widoczny dla potencjalnych klientów. Konkurencja na brytyjskim rynku jest duża, dlatego strategia SEO powinna być ukierunkowana na słowa kluczowe związane z lokalnym rynkiem, a także na stworzenie przyjaznej dla użytkownika strony internetowej. Choć to oczywistość, musisz zapamiętać jedno: dobre pozycjonowanie w wyszukiwarkach może istotnie zwiększyć ruch w Twoim sklepie!
Klienci w UK cenią sobie szybkie i niezawodne dostawy. 24% z nich rezygnuje z zakupów online, gdy wysyłka jest zbyt wolna. Brytyjczycy oczekują szybkiej dostawy, a opóźnienia w realizacji zamówień często skłaniają ich do szukania konkurencyjnych ofert z lepszymi czasami dostawy. Usługi typu „next-day delivery” czy „same-day delivery” są standardem na brytyjskim rynku. Współpraca z lokalnymi dostawcami logistycznymi, takimi jak Royal Mail, DPD czy Hermes, pozwoli Ci sprostać oczekiwaniom klientów.
O czym jeszcze pamiętać?
Aż 34% kupujących robi zakupy online co najmniej raz w tygodniu. Dla wielu osób zakupy w internecie stały się nawykiem, a regularność tych transakcji stwarza szansę dla wielu firm, w tym również Twojej. Wysyłając cotygodniowe oferty i aktualizacje produktów za pomocą e-mail marketingu, możesz skutecznie zachęcić klientów do dokonania kolejnych zakupów.
Zainwestuj też w solidny system obsługi klienta. Konsumenci w UK są świadomi swoich praw, a jasne i przejrzyste zasady dotyczące zwrotów oraz obsługi posprzedażowej mogą przyczynić się do budowania lojalności klienta. Tu warto “zaprzęgnąć” do pracy… sztuczną inteligencję – ale to już temat na osoby artykuł :)
Podsumowanie
Rynek e-commerce w Wielkiej Brytanii to obszar dający ogrom możliwości – zwłaszcza dla tych osób, które potrafią dostosować się do zmieniających się potrzeb konsumentów. Branże związane z ekologią, zdrowiem, technologią oraz szeroko pojętym lifestylem mają przed sobą świetlaną przyszłość.
Jeśli jednak chcesz odnieść sukces, musisz postawić na inwestowanie w strategie marketingowe oparte na danych, dopracowaną optymalizację SEO oraz nieustanne monitorowanie trendów. W ten sposób możesz utrzymać się na konkurencyjnym rynku i osiągnąć trwały, satysfakcjonujący wzrost
