E-commerce w USA szybko się rozwija w ostatnich latach. Główne powody? Nowa technologia, zmieniające się nawyki zakupowe i globalne wyzwania.
Jako że coraz więcej firm przenosi się do internetu, nadążanie za trendami i statystykami jest niezbędne, by pozostać konkurencyjnym. Poniżej przedstawiamy kluczowe trendy i liczby, które kształtują przyszłość zakupów online w Stanach Zjednoczonych.
Szybki wzrost e-commerce w USA
Handel elektroniczny w Stanach Zjednoczonych od kilku lat odnotowuje stały wzrost, ale w ciągu ostatnich kilku lat nastąpił bezprecedensowy wzrost. Ponieważ coraz więcej osób robi zakupy z domu, szacuje się, że w 2024 r. sprzedaż e-commerce osiągnie ponad 1,2 bln USD, co stanowi znaczny skok w porównaniu z poprzednimi latami.
Co ciekawsze, handel elektroniczny stanowi obecnie około 22% całkowitej sprzedaży detalicznej w USA. Oznacza to, że co piąty dolar wydawany w handlu detalicznym przeznaczany jest na zakupy online.
Nie jest niczym niezwykłym oczekiwanie, że wzrost ten będzie trwał. Prognozy pokazują, że do 2024 r. sprzedaż e-commerce może przekroczyć 1,4 bln USD, dzięki wygodzie, różnorodności i szybkości, którą oferują platformy internetowe.
Zmieniające się zachowania konsumentów
Nawyki zakupowe konsumentów zmieniły się diametralnie, a firmy muszą się do nich dostosować.
Oto kilka kluczowych trendów, na które warto zwrócić uwagę:
- Coraz więcej osób kupuje za pomocą smartfonów. E-commerce mobilny (m-commerce) stanowi prawie połowę całej sprzedaży e-commerce w USA. Trudno się temu dziwić — urządzenia mobilne sprawiają, że zakupy są łatwe i dostępne z dowolnego miejsca, niezależnie od tego, czy jesteś na kanapie, czy czekasz na autobus.
- Media społecznościowe stały się integralną częścią zakupów. Platformy takie jak Instagram, Facebook i TikTok pozwalają użytkownikom odkrywać produkty i kupować bezpośrednio w aplikacji. Ten trend, znany jako social commerce odpowiadał za wygenerowanie 80 miliardów dolarów w 2023 roku.
- Dzisiejsi konsumenci są bardziej świadomi tego, na co wydają swoje pieniądze. Coraz więcej kupujących szuka ekologicznych i zrównoważonych produktów. 72% konsumentów w USA jest bardziej skłonnych do dokonywania zakupów od marek stosujących przejrzyste praktyki w zakresie zrównoważonego rozwoju. Ta zmiana skłania firmy do podejmowania bardziej ekologicznych inicjatyw, które przyciągają i utrzymują klientów świadomych ekologicznie.
Dominacja platform marketplace
Marketplace’y takie jak Amazon, eBay i Walmart nadal są liderami w przestrzeni e-commerce, a sam Amazon odpowiada za prawie 40,4% całkowitej sprzedaży online.
Podczas gdy platformy e-commerce dominują, mniejsze firmy coraz częściej badają modele sprzedaży bezpośredniej (Direct-to-Consumer) – sprzedają produkty bezpośrednio za pośrednictwem własnych stron internetowych. Takie podejście pozwala firmom zachować większą kontrolę nad marką i relacjami z klientami.
Niemniej jednak marketplace’y oferują nieporównywany zasięg i mogą pomóc małym markom w szybkim wzroście.
Trendy w branży e-commerce
Różne branże doświadczają unikalnych wzorców wzrostu, jeśli chodzi o sprzedaż online. Przyjrzyjmy się kilku kluczowym sektorom:
Moda i odzież
Sprzedaż odzieży online nadal jest czołową kategorią w e-commerce. Kupujący cieszą się wygodą przeglądania kolekcji online i korzystają z łatwych zwrotów. Tylko w 2023 r. sprzedaż e-commerce w branży odzieżowej wzrosła o 13%.
Elektronika
Elektronika nadal dominuje, a produkty takie jak smartfony, laptopy i inteligentne urządzenia domowe napędzają sprzedaż online. Konsumenci korzystają ze sklepów internetowych głównie ze względu na różnorodność, lepsze ceny i recenzje dostępne na platformach.
Zdrowie i wellness
Sprzedaż online produktów związanych ze zdrowiem gwałtownie wzrosła, ponieważ ludzie coraz częściej stawiają na dobre samopoczucie. Wszystko, od suplementów po sprzęt fitness, cieszy się dużym popytem, a wygoda zamawiania tych produktów online napędza wzrost w tym sektorze.
Artykuły spożywcze i dostawa
Internetowe zakupy spożywcze i usługi dostawy żywności gwałtownie wzrosły, zwłaszcza po pandemii. W 2023 r. kategoria ta odnotowała wzrost o 18,1%, a coraz więcej konsumentów korzysta z aplikacji i stron internetowych dla wygody. Główni gracze, tacy jak Instacart i AmazonFresh, skorzystali na tym trendzie, ale lokalne sklepy spożywcze również oferują wygodne opcje odbioru i dostawy.
Rola technologii w e-commerce
Technologia jest jedną z największych sił napędowych rozwoju handlu elektronicznego. Oto kilka trendów technologicznych, które zmieniają rynek.
1. Sztuczna inteligencja
Nie jest to zaskakujące, prawda? Sztuczna inteligencja pomaga firmom personalizować zakupy jak nigdy dotąd.
Wpływ sztucznej inteligencji na strategie handlu elektronicznego jest niezaprzeczalny.
Dzięki rekomendacjom produktów opartym na sztucznej inteligencji firmy mogą oferować dostosowane sugestie na postawie wcześniejszych zachowań, co pomaga zwiększyć sprzedaż.
W rzeczywistości 40% kupujących twierdzi, że spersonalizowane rekomendacje wpływają na ich decyzje zakupowe.
Jest to znacząca część rynku, której firmy po prostu nie mogą zignorować.
2. Rozszerzona rzeczywistość
Rozszerzona rzeczywistość (Augmented Reality) stała się przełomem w e-commerce, dzięki oferowaniu klientom lepszego wrażenia zakupowego. Pozwala kupującym wypróbować produkty przed zakupem, co wiele osób ceni.
Na przykład marki kosmetyczne umożliwiają użytkownikom wirtualnie wypróbować odcienie makijażu. Z kolei sprzedawcy mebli pozwalają klientom zobaczyć za pośrednictwem smartfonów, czy przedmioty pasują do ich domów.
Technologia ta ogranicza zgadywanie, dzięki czemu kupujący są bardziej pewni swoich wyborów.
Rezultat? Mniej zwrotów i większa satysfakcja.
W miarę jak AR staje się coraz bardziej dostępna, firmy, które ją wykorzystują, mogą zwiększyć zaangażowanie klientów i poprawić sprzedaż.
3. Usługi subskrypcyjne
E-commerce subskrypcyjny nadal rozwija się w różnych sektorach, w tym w modzie, żywności, urodzie i pielęgnacji ciała.
Usługi te zapewniają spersonalizowane i wygodne opcje poprzez regularne dostarczanie wyselekcjonowanych przesyłek, bardziej angażując klientów.
Kupujących przyciąga wygoda cyklicznego otrzymywania produktów bez konieczności ponownego zamawiania.
Podsumowanie
E-commerce w USA kwitnie i niewątpliwie przyszłość handlu detalicznego jest cyfrowa. Od wygody zakupów mobilnych po rozwój sztucznej inteligencji i AR, technologia zmienia sposób, w jaki robimy zakupy, a nawet sposób, w jaki myślimy o zakupach.
Dla firm, które chcą odnieść sukces, śledzenie tych trendów i dostosowywanie się do zmieniających się preferencji konsumentów będzie miało kluczowe znaczenie. Niezależnie od tego, czy jesteś kupującym, czy właścicielem firmy, branża e-commerce oferuje wiele możliwości rozwoju i innowacyjnych rozwiązań.
