Zacznijmy od liczb. Ważnych dla amerykańskiego e-commerce liczb, bo dotyczących udziału platform marketplace w rynku oraz miesięcznych wizyt użytkowników.
W handlu detalicznym online największy udział w rynku ma Amazon – w 2023 r. wynosił prawie 38%. Zdecydowanie mniejszy mają platformy takie jak Walmart (6,4%), Ebay (3%) czy Target (1,9%).
A tak przedstawia się sytuacja, jeśli weźmiemy dane Similarweb z trzech miesięcy (czerwiec-sierpień 2024):
- Amazon 52,34%
- Ebay 11,08%
- Walmart 9,56%
Etsy i Target mają po kilka procent.
Czy mniejszy udział oznacza, że te marketplace’y są nieopłacalne? Sprawdźmy dane dotyczące ruchu w czerwcu 2024 r.
Łączna liczba wizyt na stronach marketplace we wrześniu 2024 r. na całym świecie i udział w ruchu (%):
- amazon.com 2,553 mld (85,63%)
- ebay.com 594,7 mln (79,32%)
- walmart.com 416,6 mln (95,43%)
- etsy.com 404,4 mln (54,10%)
- target.com 158,1 mln (97,22%)
Źródło: Similarweb
Sprawdź, co warto wiedzieć o tych najpopularniejszych serwisach e-commerce na amerykańskim rynku i czy pozycjonowanie sklepów w USAdotyczy też platform marketplace.
1. Amazon.com
- Data powstania: 1994 r.
- Przychody ze sprzedaży netto za 2023 r. w USA: 395,64 mld USD
Amazon jest najcenniejszą marką detaliczną na świecie, a także pionierem w dziedzinie technologii i innowacji, szczególnie w zakresie logistyki i obsługi klienta. Działa globalnie, ale to rynek amerykański jest najbardziej dochodowy na świecie – dochód ten liczy się w miliardach dolarów.
Dlaczego klienci wybierają Amazon?
- Darmowa dostawa
Prawie połowa badanych (48%) w marcu 2024 r. wskazała tę korzyść, jako czynnik motywujący do zakupów.
- Przyjazny UX
Dla 44% amazon.com jest najwygodniejszą stroną internetową.
- Szybkie zakupy
38% korzysta z Amazon, kiedy chce szybko kupić produkt.
- Kupowanie bez wychodzenia z domu
34% wybiera zakupy na tej platformie, bo chce uniknąć chodzenia do sklepu.
Inne powody, które wymieniają klienci Amazon to:
- bezproblemowe i bezpłatne zwroty,
- oszczędność czasu dzięki sugerowanym produktom,
- możliwość zwrotu produktów partnerom Amazon (np. Whole Foods).
Co wyróżnia Amazon.com na rynku USA?
- Miliony klientów i globalny zasięg
Ogromna baza lojalnych klientów na całym świecie, którzy nie wyobrażają sobie zakupów na innej stronie niż amazon.com to bez wątpliwości jedna z głównych korzyści.
- Amazon Prime
To usługa subskrypcyjna. Członkowie Amazon Prime korzystają z szybkiej i bezpłatnej dostawy milionów produktów, bez wymogu minimalnej wartości zamówienia. W niektórych regionach dostępna jest dostawa w ciągu jednego dnia lub nawet tego samego dnia. Amazon Pirme dostarcza też m.in.: darmowe gry, filmy i seriale.
Koszt sprzedaży na Amazon.com
Amazon oferuje dwa plany sprzedaży: indywidualny oraz profesjonalny dla sprzedających ponad 40 produktów miesięcznie.
Obecnie koszt planu Professional w USA to 39,99 USD miesięcznie.
W ramach tego pakietu można korzystać z narzędzi takich jak Amazon Business (rozwiązanie dla sprzedaży B2B), aplikacji Amazon Seller dla sprzedawców czy Amazon Ads.
Wysokość opłat za sprzedaż produktów za pośrednictwem Amazon, zależy od kategorii produktu oraz tego, czy będzie to procent od całej ceny, czy minimalna kwota prowizji – Amazon pobierze wyższą.
2. Ebay.com
- Data powstania: 1995 r. AuctionWeb, eBay od 1997 r.
- Przychody za 2023 r. w USA: 5 mld USD
To jedna z największych i najstarszych platform e-commerce na świecie. Umożliwia sprzedawanie asortymentu na zasadzie aukcji lub opcji „Kup teraz”, co daje sprzedawcom elastyczność w ustalaniu cen i strategii sprzedaży. Swoje produkty mogą wystawić zarówno osoby prywatne, jak i firmy.
Użytkownicy mają dostęp do tysięcy kategorii towarów, a najlepiej sprzedające się to m.in.:
- Ubrania, buty i akcesoria
- Dom i ogród,
- Biżuteria i zegarki
- Kolekcjonerskie, sportowe i zabawki
- Zdrowie i uroda
Co wyróżnia Ebay.com na rynku e-commerce w USA?
- Platforma aukcyjna
System aukcyjny niewątpliwie wyróżnia eBay spośród innych platform e-commerce, które działają na zasadzie ustalonych cen. Użytkownicy mogą licytować produkty, dzięki czemu sprzedaż przynosi większy zysk.
- Globalny zasięg
eBay działa na całym świecie, co sprawia, że amerykańscy użytkownicy mają dostęp do oferty z różnych części globu. Z kolei sprzedawcy zyskują możliwości eksportowe, które pozwalają rozszerzać im bazę klientów poza granice USA.
Koszt sprzedaży na eBay.com
eBay oferuje pięć planów dla sprzedawców – od pakietu Starter dla sprzedających okazjonalnie (4,95 USD/msc) po plan roczny Enterprise (2 999,95 USD).
Sprzedawcy otrzymują każdego miesiąca liczbę bezpłatnych ofert do wystawienia w zależności od pakietu. Każde kolejne wystawienie jest płatne.
Za sprzedany przedmiot eBay pobiera opłatę:
- Za zamówienie o wartości do 10 dolarów trzeba zapłacić 0,30 USD.
- Zamówienie powyżej 10 dolarów to opłata w wysokości 0,40 USD.
3. Etsy.com
- Data powstania: 2005 r.
- Przychody za 2023 r. na świecie: 2,7 mld USD
Etsy wyróżnia się na tle innych platform e-commerce, takich jak Amazon czy eBay, ponieważ koncentruje się na produktach unikalnych i ręcznie robionych oraz produktach vintage.
Klienci Etsy.com poszukują oryginalnych przedmiotów. Platforma jest doskonałym kanałem dla sprzedawców, którzy oferują produkty niszowe i w związku z tym mogą mieć trudności w konkurowaniu z masowymi wyrobami.
Co wyróżnia Etsy.com na rynku e-commerce w USA?
- Oryginalność i jakość
To popularnie miejsce na zakupy oryginalnych prezentów, które trudno znaleźć w sklepach tradycyjnych i na innych serwisach. Są często ręcznie wykonane lub produkowane w ograniczonych ilościach.
- Możliwości sprzedaży dla małych firm
Platforma zapewnia indywidualnym sprzedawcom dostęp do globalnego rynku. Swoje miejsce znajdą na niej niezależni artyści, rzemieślnicy i małe przedsiębiorstwa, które chcą sprzedawać swoje produkty bezpośrednio klientom z całego świata.
- Kategoria Vintage
Oprócz rękodzieła Etsy oferuje również kategorię produktów vintage, które muszą mieć co najmniej 20 lat. A to przyciąga kolekcjonerów i entuzjastów staroci.
Koszt sprzedaży na Etsy.com
Sprzedawanie na Etsy wiąże się z kilkoma opłatami, które różnią się w zależności od kraju:
- Opłata za otwarcie sklepu – jednorazowa.
- Opłata za ofertę – wystarcza jedna na 4 miesiące i wynosi 0,20 USD.
- Prowizja od sprzedaży – 6,5% liczne w walucie podawanej w ofercie.
- Opłata za przelew – 4% + 0,30 EUR (w Polsce).
4. Walmart.com
- Data powstania: 1962
- Przychody: 66,8 mld USD w sprzedaży online (2021 r.)
Walmart to jedna z największych sieci i globalny lider sprzedaży detalicznej. Firma jest znana przede wszystkim z oferowania szerokiej gamy produktów w konkurencyjnych cenach, co jest jej istotną przewagą konkurencyjną.
Walmart prowadzi zarówno tradycyjne sklepy stacjonarne, jak i platformę internetową.
Firma działa jako Walmart US, Walmart International i Sam’s Club.
- Walmart U.S. koncentruje się na rynku detalicznym w Stanach Zjednoczonych (w tym walmart.com).
- Walmart International skupia się na ekspansji poza USA.
- Sam’s Club oferuje zakupy hurtowe dla swoich członków.
Co wyróżnia Walmart.com w USA?
- Niskie ceny
Walmart jest znany z polityki Every Day Low Price (EDLP), która przyciąga klientów szukających oszczędności i korzystnych ofert.
- Szeroki i różnorodny asortyment
To sklep, w którym można zamówić m.in.: żywność, odzież, elektronikę, artykuły gospodarstwa domowego, artykuły sportowe. Dzięki temu klienci podczas jednej wizyty mogą kupić wszystko, czego potrzebują.
Koszt sprzedaży na Walmart
Walmart i Sam’s Club nawiązują współpracę z dostawcami według określonych wytycznych.
Dla przykładu Walmart zachęca do uzyskania certyfikatu dostawcy różnorodności od uznanej agencji, w tym National Minority Supplier Development Council (Krajowa Rada Rozwoju Dostawców Mniejszościowych).
5. Target.com
- Data powstania: 1962 r. (sklep), 1999 r. (sklep internetowy)
- Przychody za 2023 r.: 107 mld USD
Target.com to internetowa platforma handlowa należąca do sieci detalicznej Target Corporation – jednej z największych sieci handlowych w USA.
Firma ma 45 marek własnych. Oferuje szeroką gamę produktów, takich jak odzież, artykuły gospodarstwa domowego, elektronika, kosmetyki, produkty dziecięce, żywność i wiele innych.
Co wyróżnia Target.com w USA?
- Program lojalnościowy
Target oferuje program lojalnościowy Target Circle, które zapewniają zniżki, oferty specjalne i inne korzyści dla stałych klientów. Ponadto, użytkownicy Target Circle Card mogą korzystać z rabatów i dłuższego czasu na zwrot towarów.
- Usługa Click & Collect
To bezpłatna usługa, która dotyczy dostarczania produktów dostępnych w magazynie wybranego sklepu. Target realizuje ją w ciągu 2 godzin.
Koszt sprzedaży na Target.com
Target nie jest typowym marketplace, jak np. Amazon, dlatego na stronie nie znajdziemy pakietów dla firm. Target.com pewne elementy marketplace w swojej działalności realizuje poprzez Target Plus.
Target Plus umożliwia wyselekcjonowanym zewnętrznym sprzedawcom oferowanie swoich produktów na platformie Target.com. Jednak jest znacznie bardziej ograniczony niż standardowe marketplace’y.
Starannie dobiera, które firmy i produkty, które mogą dołączyć do platformy. By złożyć wniosek, firma ma spełnić konkretne wymagania, np. musi być zarejestrowana w USA i mieć możliwość wysyłki przez zatwierdzone firmy transportowe.
Marketplace a pozycjonowanie w USA
Platformy takie jak Amazon, eBay, Etsy czy Walmart Marketplace stają się ważnym kanałem sprzedaży dla firm, które chcą zwiększyć swój zasięg.
Marketplace’y oferują wiele korzyści: gotowa infrastruktura techniczna, dostęp do szerokiej bazy klientów, wsparcie logistyczne. Dla wielu firm, zwłaszcza małych i średnich są sposobem na szybkie wejście na rynek USA bez konieczności inwestowania w rozwój własnych rozwiązań e-commerce.
Wyzwania
- Konkurencja
Marketplace’y przyciągają ogromną liczbę sprzedawców oferujących podobne produkty.
- Algorytmy
Każda platforma wykorzystuje własne algorytmy do pozycjonowania produktów.
- Zarządzanie reputacją
Opinie i oceny klientów wpływają sprzedaż i zaufanie do marki.
Działania, które warto prowadzić
- SEO dla e-commerce
Optymalizacja list produktowych, trafne słowa kluczowe w tytułach i opisach produktów, a także dobrej jakości zdjęcia, pomagają zwiększać widoczność ofert.
- Obsługa klienta
Bez szybkiej dostawy i bezproblemowych zwrotów trudno będzie utrzymać pozytywne oceny i zaufanie klientów. Warto rozważyć inwestycję w solidny system logistyki.
- Reklamy na marektplace
Platformy marketplace oferują dodatkowo opcje płatnej promocji, dzięki czemu możesz zwiększyć widoczność produktów w krótkim czasie.
Podsumowując, marketplace’y są zarówno szansą, jak i wyzwaniem. Szansę tę wykorzystać pomoże SEO marketplace, promocja, zarządzanie reputacją marki.
Na zakończenie
Każda platforma ma swoje unikalne cechy i popularne kategorie. Amazon dzięki usługom takim jak Amazon Prime, jest atrakcyjny dla produktów masowych o dużym popycie. eBay zapewnia system aukcyjny, z kolei Etsy sprawdza się w sprzedaży produktów unikalnych, ręcznie robionych, które przyciągają klientów poszukujących oryginalności. Walmart jest znany z niskich cen i szerokiego asortymentu, a Target oferuje programy lojalnościowe oraz usługę Click & Collect.
Sprzedaż na rynku amerykańskim daje ogromne możliwości skalowania biznesu. Wymaga jednak starannie przemyślanej strategii, wyboru odpowiedniej platformy e-commerce dopasowanej do typu produktów i docelowej grupy klientów oraz zrozumienia regulacji eksportowych i preferencji kulturowych w różnych krajach.
