Norwegowie słyną z gościnności, głęboko zakorzenionych tradycji, a także friluftsliv, czyli unikalnego podejścia do środowiska i natury. Środowisko biznesowe również jest dobrze zorganizowanym obszarem w Norwegii. Stabilna gospodarka i wysoki poziom innowacyjności przyciągają międzynarodowych inwestorów.
SEO w Norwegii, to jeden z elementów działań na tym rynku. Niezwykle ważny, ale wejście z ofertą do tego kraju wiąże się również ze znajomością przepisów, kultury biznesowej czy zachowań konsumentów. W związku z tym przygotowaliśmy 10 informacji, które pomogą zwrócić Ci uwagę na te istotne aspekty sprzedaży.
1. Numery identyfikacyjne w Norwegii
O norweski numer identyfikacyjny musi postarać się każdy, kto pracuje w Norwegii, prowadzi działalność gospodarczą albo osoba, która chce założyć konto w banku. Numer ten również jest niezbędny do korzystania z wielu usług na terenie Norwegii.
W Norwegii są dwie kategorie unikalnych numerów identyfikacyjnych (11-cyfrowych):
- Krajowy numer dla: obywateli, osób urodzonych w Norwegii, rezydentów.
- Numer D dla: obywateli zagranicznych, członków zarządu w norweskiej firmie, osób ubiegających się o azyl.
Osoby, które chcą prowadzić firmę w Norwegii, muszą zarejestrować się w Centralnym Rejestrze Koordynacyjnym Podmiotów Prawnych, by uzyskać 9-cyfrowy numer identyfikacyjny.
2. Rozszerzenie domeny .no
Domena z końcówką .no (Norwegia) zwiększy wiarygodność strony w oczach norweskich konsumentów. Zwłaszcza że Norwegowie słyną z patriotyzmu gospodarczego. Potwierdzają to też badania. Aż 76% deklaruje, że woli kupować u firm z norweską nazwą domeny.
Rejestr domen .no prowadzi Norid, czyli norweski serwis rejestracji nazw domen internetowych. Rejestrację ułatwia regulamin, w którym znajdują się wytyczne np. co do nazwy domeny, jej długości i dozwolonych znakach.
Kto może złożyć wniosek o rejestrację domeny .no?
- Organizacje zarejestrowane w Enhetsregisteret, czyli Centralnym Rejestrze Koordynacyjnym Podmiotów Prawnych.
- Osoby prywatne, które ukończyły 18 lat i zarejestrowały się w Folkeregisteret – Norweskim Rejestrze Ludności.
Zarówno organizacja, jak i osoba prywatna muszą mieć norweski adres pocztowy.
Organizacje mogą mieć do 100 domen, osoby prywatne do 5.
Tutaj sprawdzisz dostępność nazwy domeny w Norwegii: www.norid.no/no
3. Oznakowanie zdrowej żywności
Odpowiednie oznakowanie produktów podnosi wiarygodność producentów i sprzedawców. To podejście dotyczy również ekologii.
W Norwegii 61% badanych uważa, że produkty oznaczone certyfikatami, takimi jak Nordic Swan Ecolabel, są dobrym wyborem dla środowiska (Nordic Consumer Sustainability Index 2022)
Gwarantem jakości i ekologii w Norwegii jest znak Swan i symbol dziurki od klucza, czyli Nøkkelhullet.
- Nordic Swan Ecolabel – jest oficjalnym nordyckim znakiem ekologicznym. Można nim oznaczać zarówno produkty (np. detergenty, odzież dla dzieci), jak i usługi (hotelowe, gastronomiczne).
Nøkkelhullet – symbol ten umieszcza się na produktach spożywczych. Kwalifikują się do tego te, które mają mniejszą zawartość tłuszczu, cukru, soli, błonnika, ziaren. Produkty, które nie mogą otrzymać nøkkelhullet to słodycze, ciastka i ciasta oraz napoje bezalkoholowe.
4. Zasady dotyczące retuszowanych reklam
Chcesz reklamować swoje usługi za pomocą materiałów, na których występują ludzie?
Weź pod uwagę, że Norwegia walczy z presją na idealny wizerunek ciała w reklamach. Oczywiście nie oznacza to zakazu retuszowanych reklam.
Reklamy, w których kształt ciała i twarzy, rozmiar ciała lub skóra są retuszowane albo poddawane innym poprawkom (np. filtry zmieniające wygląd), muszą być odpowiednio oznaczone.
Powyższe oznakowanie dotyczy zdjęć i filmów wyświetlanych w różnych kanałach komunikacji, w tym na stronie internetowej, w gazetach, na billboardach. Muszą je stosować również influencerzy, którzy działają na zlecenie reklamodawców.
5. Zrównoważony rozwój w marketingu
Norweski Urząd Ochrony Konsumentów (Forbrukertilsynet) dba o to, by informacje o ekologicznych lub etycznych cech produktów były zgodne z prawem i nie wprowadzały konsumentów w błąd.
Wśród wytycznych dotyczących stosowania oświadczeń o zrównoważonym rozwoju, jest mowa o tym, że przekazy stosowane w marketingu muszą mieć potwierdzenie w dokumentacji. Co więcej, dokumentacja ta musi znajdować się w rękach reklamodawcy w momencie, w którym prowadzi on działania marketingowe.
6. Patriotyzm gospodarczy
Wspominaliśmy wyżej, że większość Norwegów wybiera zakupy na stronach z domeną .no. Podobnie i konsumenci, większość z nich, bo 85% wybiera krajowych sprzedawców. Jednak sprzedający z krajów Unii Europejskiej i spoza UE nie mają powodów, by nie oferować swoich produktów w Norwegii.
Z European E-commerce Report 2022 dowiadujemy się, że 33% konsumentów kupuje u sprzedawców z Unii Europejskiej, a 43% od firm z innych krajów.
Warto podejmować działania, które pomogą uwiarygodnić jakość produktów i usług w oczach norweskich konsumentów, np. certyfikacja.
7. Język angielski
W Norwegii są dwa oficjalne języki urzędowe (norweski i lapoński) oraz dwa standardy pisania (Bokmål i Nyorsk). Mimo to bez problemu można porozumiewać się w języku angielskim, również w biznesie.
Powszechne użycie angielskiego eliminuje bariery językowe, ułatwia komunikację i współpracę z międzynarodowymi partnerami.
8. Produkty cyfrowe
O czym trzeba wiedzieć podczas sprzedaży usług cyfrowych?
W Norwegii od 1 stycznia 2023 r. obowiązuje ustawa o usługach cyfrowych oferowanych konsumentom.
- Ustawa definiuje usługi cyfrowe jako: treści cyfrowe i usługi cyfrowe.
- Dane osobowe uznawane są za środek płatniczy, w sytuacji, gdy konsument podaje dane, które wykraczają poza niezbędne do świadczenia usługi.
- Dostawca musi zapewnić aktualizacje, w tym aktualizacje zabezpieczeń. Wyjątkiem jest sytuacja, w której klient ma świadomość braku uaktualnień i je zaakceptuje.
To wybrane zagadnienia z ustawy, którą warto znać, wprowadzając usługi cyfrowe na norweski rynek. Na stronie forbrukertilsynet.no przeczytasz więcej o tych przepisach.
9. Czynniki zachęcające do zakupów
W Norwegii online kupuje 92% mieszkańców z 5,4 mln populacji.
Jak zachęcić Norwegów, by kupowali na Twojej stronie?
Wśród najczęstszych czynników, które skłaniają do zakupów, są:
- darmowa dostawa (57%)
- proste płatności online (43,5%)
- punkty lojalnościowe (39%)
- kupony i zniżki (38,5%)
- kupowanie online i odbieranie w punkcie (37%)
- łatwa polityka zwrotów (35%).
Przy czym warto pamiętać, że Norwegowie cenią wysoką jakość. To oznacza, że zwracają uwagę na materiały, wykonanie i funkcjonalność produktów.
10. Równowaga między pracą a życiem osobistym
Oddzielanie życia zawodowego od prywatnego jest dla Norwegów bardzo ważne. Dlatego najlepiej nie planować spotkań biznesowych w piątek po południu, w weekendy czy w poniedziałki rano.
Według OECD Better Life Index na 11 powodów, dla których życie jest lepsze, Norwegowie wskazali na 4. miejscu równowagę między życiem prywatnym a zawodowym.
Interesują Cię inne rynki?
Sprawdź co warto wiedzieć o:
Podsumowanie
Stabilna gospodarka Norwegii jest solidną podstawą dla długoterminowych inwestycji. Innowacyjność, silne standardy ekologiczne, możliwość komunikacji w języku angielskim, czynią Norwegię doskonałym kierunkiem ekspansji gospodarczej.
Warto wcześniej zorientować się, jakie oczekiwania względem sprzedawców mają konsumenci oraz jak wyglądają przepisy dotyczące poszczególnych branż i komunikacji marketingowej.
Planujesz rozszerzyć swoją działalność w Norwegii? A może już jesteś na tym rynku, ale Twoja strona nie sprzedaje? Napisz do nas.
Źródło [data dostępu: 04.10.2024]
https://www.skatteetaten.no/en/person/national-registry/identitetsnummer/
https://www.forbrukertilsynet.no/lov-og-rett/veiledninger-og-retningslinjer/forbrukertilsynets-veiledning-om-bruk-av-baerekraftpastander-markedsforing
https://www.norid.no/no/omnorid/
https://www.norid.no/no/om-domenenavn/regelverk-for-no/
https://svanemerket.no/svanemerket-og-miljomerking/hva-betyr-det-at-noe-er-svanemerket/
https://www.regjeringen.no/en/topics/consumers/consumer-information/id670292/
https://www.nordic-swan-ecolabel.org/why-choose-ecolabelling/consumer-survey/
https://www.helsenorge.no/kosthold-og-ernaing/nokkelhullet
https://www.forbrukertilsynet.no/lov-og-rett/veiledninger-og-retningslinjer/forbrukertilsynets-veiledning-om-bruk-av-baerekraftpastander-markedsforing
https://ecommerce-europe.eu/wp-content/uploads/2022/06/CMI2022_FullVersion_LIGHT_v2.pdf
https://lovdata.no/dokument/NL/lov/2022-06-17-56
https://www.forbrukertilsynet.no/vi-jobber-med/digitalytelsesloven
https://www.gov.pl/web/norwegia/informator-ekonomiczny
https://www.trade.gov.pl/wiedza/norwegia-charakterystyka-rynku/
https://www.oecdbetterlifeindex.org
