Scalanie wizytówek Google Moja Firma (obecnie Profile Firmy w Google) to połączenie kilku wpisów dotyczących tej samej firmy w jeden, spójny profil. Trzeba najpierw znaleźć duplikaty, uzyskać do nich dostęp, a następnie wysłać prośbę o połączenie do pomocy Google lub skorzystać z opcji zgłaszania zmian w Mapach Google. Dzięki temu łączysz siłę rankingową profili, przenosisz opinie i porządkujesz informacje, które inaczej mogłyby mylić potencjalnych klientów.
W marketingu internetowym spójny obraz firmy w sieci jest podstawą skutecznych działań. Kilka rozbitych profili dla tej samej lokalizacji osłabia markę i powoduje, że Google „rozdrabnia” zaufanie między kilka wpisów zamiast promować jeden silny profil. Uporządkowanie tych danych to nie tylko kwestia wyglądu, ale przede wszystkim ważny element lokalnego SEO, który realnie wpływa na wyższe pozycje w wynikach wyszukiwania.
Czym jest scalanie wizytówek Google Moja Firma?
Na czym polega proces łączenia kilku profili firmy w jeden?
Scalanie profili to proces techniczno-administracyjny, który ma na celu zebranie całego „kapitału zaufania” Twojej firmy w Google w jednym miejscu. Zamiast kasować zbędne wizytówki i tracić zgromadzone na nich dane, łączymy je ze sobą. Efektem jest jedna, zweryfikowana wizytówka, która przejmuje historię, zdjęcia i oceny z pozostałych, zduplikowanych wpisów. To rodzaj „sprzątania wokół marki”, który pozwala w pełni kontrolować to, co widzi klient w momencie podejmowania decyzji o zakupie czy wizycie.
Scalanie to coś innego niż zwykłe usunięcie profilu. Gdy po prostu kasujesz wizytówkę, wszystkie opinie i zdjęcia znikają na stałe. Przy scalaniu możesz zachować te ważne elementy. Sam proces nie wymaga wiedzy technicznej, ale wymaga dokładności i cierpliwości, ponieważ każda prośba o połączenie jest sprawdzana przez systemy lub pracowników Google, aby ograniczyć nadużycia i próby manipulowania rankingiem.
Kiedy firma może posiadać wiele wizytówek w Google Moja Firma?
Więcej niż jedna wizytówka ma sens tylko w określonych sytuacjach. Najważniejsza z nich to działalność w wielu fizycznych lokalizacjach. Jeśli Twoja firma ma kilka oddziałów, salonów czy punktów serwisowych pod różnymi adresami, każdy z nich powinien mieć swój własny Profil Firmy. Dzięki temu możesz lepiej docierać do klientów znajdujących się blisko konkretnego miejsca, co jest szczególnie ważne w wynikach typu „near me”.
Inna dopuszczalna sytuacja to osobne działy w dużej instytucji, o ile mają osobne wejścia, inne numery telefonów lub bardzo różne usługi (np. salon samochodowy i autoryzowany serwis pod tym samym adresem). Google dopuszcza też osobne wizytówki dla niezależnych specjalistów pracujących w jednym budynku, takich jak lekarze w przychodni czy agenci ubezpieczeniowi. Wymaga to jednak rozsądnego zarządzania, żeby nie zrobić bałaganu w wynikach wyszukiwania.
Kiedy łączenie wizytówek jest niedozwolone lub niewskazane?
Łączenie wizytówek jest zabronione, gdy dotyczą one zupełnie różnych firm lub lokalizacji. Próba połączenia dwóch odrębnych sklepów działających w tej samej galerii handlowej, ale pod innymi nazwami, zostanie odrzucona. Google stawia na rzetelność, więc jeśli system wykryje, że próbujesz sztucznie zwiększyć liczbę opinii dla nowej firmy przez „podpięcie” profilu po innej działalności, możesz narazić się na zawieszenie konta.
Nie poleca się także scalania profili, gdy firma zmienia markę i jednocześnie całkowicie zmienia rodzaj działalności. Jeśli z kawiarni stajesz się warsztatem samochodowym, lepiej zamknąć starą wizytówkę i założyć nową. W takim przypadku scalanie mogłoby wprowadzić klientów w błąd, a stare, niepasujące opinie ciągnęłyby w dół nowy biznes.
Jak znaleźć i rozpoznać duplikaty wizytówek Google Moja Firma?
Metody sprawdzania duplikatów w Menedżerze Profilu Firmy
Pierwszy krok to zalogowanie się do panelu zarządzania Profilem Firmy w Google. Często duplikaty widać od razu w panelu jako profile ze statusem „Zduplikowany” lub „Wymaga weryfikacji”. Bywa, że powstały one, bo różni pracownicy w przeszłości zakładali wizytówkę, nie wiedząc, że już istnieje. Przejrzyj listę wszystkich lokalizacji i sprawdź, czy nie masz wpisów z takim samym lub bardzo podobnym adresem i nazwą.
Jeśli widzisz w panelu wizytówkę, której sam nie zakładałeś, ale dotyczy Twojej firmy, sprawdź, czy masz do niej prawa właściciela. Często zdarza się, że zarządzasz jednym profilem, a drugi – utworzony automatycznie przez Google na podstawie zewnętrznych baz – działa osobno. Wykrycie takich duplikatów w menedżerze to najprostsza droga do rozpoczęcia naprawy.
Wyszukiwanie duplikatów w Mapach Google i wynikach wyszukiwania
Nie wszystkie duplikaty muszą być przypisane do Twojego konta. Żeby znaleźć „ukryte” profile, wpisz w Google i w Mapach pełną nazwę firmy wraz z miastem. Sprawdź różne warianty: skróty, dawne nazwy, a nawet literówki. Często duplikaty pojawiają się przy zmianie adresu – stara wizytówka nadal widnieje pod poprzednim adresem, mimo że firma już tam nie działa.
Zwróć uwagę na oznaczenie „Zgłoś prawo do tej firmy”. Jeśli pojawia się ono przy profilu, który ewidentnie jest Twój, oznacza to, że wizytówka jest niezweryfikowana. To typowy przykład duplikatu utworzonego automatycznie lub porzuconego przez wcześniejszego administratora. Zapisz linki do wszystkich takich profili – będą potrzebne przy scalaniu.
Jak scalić kilka wizytówek Google Moja Firma w jedną?
Kroki przygotowawcze przed scaleniem profili
Zanim wyślesz prośbę do Google, musisz przygotować profile. Po pierwsze, uzyskaj dostęp do wszystkich duplikatów. Jeśli nie jesteś właścicielem którejś wizytówki, poproś o dostęp przez formularz Google lub przejdź proces odzyskania profilu. Po drugie, wybierz profil główny, który zostanie na stałe. Najlepiej, aby był już zweryfikowany, miał najwięcej dobrych opinii i najdłuższą historię.
Sprawdź, czy dane we wszystkich profilach, które chcesz połączyć, są możliwie takie same. Adres, numer telefonu i nazwa firmy powinny być identyczne (tzw. zgodność danych NAP). Jeśli w jednym profilu masz „ul. Kwiatowa 5”, a w drugim „Kwiatowa 5/1”, popraw to przed wysłaniem prośby. Spójne dane ułatwiają systemom Google rozpoznanie, że chodzi o to samo miejsce.
Jak zgłosić prośbę o scalenie wizytówek do Google?
Najlepszym sposobem jest kontakt z pomocą techniczną przez formularz w panelu Google Business Profile. W opisie problemu napisz jasno: „Proszę o scalenie zduplikowanych wizytówek mojej firmy”. Podaj linki do profili, które mają zostać dołączone, oraz link (lub ID) profilu głównego, który ma pozostać widoczny.
Możesz także skorzystać z opcji „Zaproponuj zmianę” bezpośrednio w Mapach Google na profilu będącym duplikatem. Wybierz „Miejsce jest zamknięte lub nie znajduje się tutaj”, a następnie powód „Duplikat innego miejsca”. Ta metoda jest jednak mniej pewna przy profilach z dużą liczbą opinii. W takich sytuacjach kontakt z pomocą techniczną daje większą pewność, że recenzje zostaną w pełni przeniesione.
Weryfikacja profili i wymagane dokumenty
Google może poprosić o dodatkowe potwierdzenie, że faktycznie zarządzasz daną firmą. Może to być prośba o zdjęcia szyldu, wejścia do lokalu czy dokumentów rejestrowych. Dla firm w galeriach handlowych warto dołączyć zdjęcia pokazujące lokalizację na tle charakterystycznych punktów lub numeru piętra.
Czasami weryfikacja odbywa się przez telefon lub poprzez kod wysłany pocztą na adres z wizytówki. Dopóki weryfikacja nie będzie zakończona, Google może wstrzymywać proces scalania. Dlatego ważne jest, żeby mieć faktyczny dostęp do lokalizacji i możliwość odebrania telefonu lub listu.
Czego unikać podczas scalania, żeby nie stracić danych?
Najpoważniejszy błąd to pochopne kasowanie wizytówek z panelu przed otrzymaniem potwierdzenia od Google, że zostały połączone. Usunięcie profilu z konta nie sprawia, że znika on z Map – staje się „niczyj” (niezweryfikowany), co później utrudnia przeniesienie opinii. Zawsze czekaj na wyraźne wskazówki od działu wsparcia.
Unikaj też oznaczania duplikatów jako „Na stałe zamknięte”, jeśli chcesz je scalić. Zamknięty profil wciąż może pojawiać się w wynikach wyszukiwania z czerwoną etykietą, co zniechęca klientów. Lepiej doprowadzić do pełnego połączenia profili, tak aby duplikat zniknął, a użytkownicy widzieli tylko właściwą wizytówkę.
Co dzieje się po scaleniu wizytówek Google Moja Firma?
Czy opinie, zdjęcia i dane są przenoszone na jeden profil?
W założeniu scalanie prowadzi do połączenia wszystkich opinii i ocen w jeden licznik na profilu głównym. Może to spowodować nagły wzrost liczby recenzji, co wpływa korzystnie na widoczność w Local Pack. Trzeba jednak pamiętać, że odpowiedzi na opinie czasem nie są przenoszone – po zakończeniu procesu warto sprawdzić, czy wszystkie interakcje z klientami są widoczne i ewentualnie uzupełnić brakujące odpowiedzi.
Zdjęcia zwykle są przenoszone, ale dobrze jest zrobić ich kopię przed rozpoczęciem scalania. Dane takie jak posty czy produkty mogą przepaść, dlatego profil główny po połączeniu wymaga ponownego dopracowania. To dobry moment, żeby odświeżyć ofertę, dodać aktualne godziny otwarcia i nowe, dobre jakościowo fotografie.
Jak długo trwa scalanie i kiedy widać efekty?
Zwykle scalanie przez dział techniczny trwa od kilku dni do dwóch tygodni. Po informacji o zakończeniu procedury dobrze jest odczekać około 48 godzin, żeby zmiany rozeszły się po serwerach Google. Dopiero po tym czasie stare, zduplikowane wpisy powinny zniknąć z Map.
Poprawa pozycji w wynikach może pojawić się od razu lub w ciągu kilku tygodni, gdy system „przeliczy” nowe, połączone dane. Zgromadzenie całej siły rankingowej w jednym profilu często pomaga wyprzedzić konkurencję, która wciąż ma porozbijane profile i niespójne informacje.
Najczęstsze pytania dotyczące łączenia wizytówek Google Moja Firma
Czy każdą wizytówkę można połączyć?
Nie każdą wizytówkę da się scalić. Podstawowy warunek jest taki, że profile muszą dotyczyć tej samej firmy pod tym samym adresem. Jeśli masz dwa oddziały w różnych częściach miasta, Google nie zgodzi się na ich połączenie, bo kłóciłoby się to z ideą wyszukiwania lokalnego. Każda fizyczna lokalizacja musi mieć własny profil, żeby użytkownik mógł łatwo do niej trafić za pomocą nawigacji.
Nie łączy się także wizytówek różnych firm działających pod tym samym adresem (np. biura w biurowcu). Wyjątkiem są sytuacje, gdy jedna firma zmieniła nazwę na inną i oba profile dotyczą tej samej działalności – wtedy scalenie jest dobrym rozwiązaniem, bo pozwala zachować ciągłość opinii.
Co zrobić, gdy scalenie jest niemożliwe?
Jeśli Google odrzuci prośbę o scalenie, a Ty jesteś pewien, że istnieją duplikaty, możesz spróbować zgłosić je jako „Miejsce nie istnieje” lub „Informacje wprowadzające w błąd”. W trudniejszych przypadkach warto przygotować dokładną dokumentację zdjęciową i odwołać się od decyzji. Google dąży do jak najlepszej jakości danych, więc rzeczowe argumenty zwykle pomagają.
Gdy nie możesz scalić profili z powodu różnych adresów (np. stara i nowa siedziba), zadbaj o to, żeby stara wizytówka miała ustawiony nowy adres. Jeśli jest to z jakiegoś powodu niemożliwe, oznacz starą lokalizację jako przeniesioną. Ważne jest stałe monitorowanie takich sytuacji, aby konkurencja nie próbowała przejąć porzuconych profili.
Żeby zmniejszyć ryzyko podobnych problemów w przyszłości, warto wprowadzić w firmie centralny system zarządzania obecnością w sieci. Panel zarządzania wieloma lokalizacjami (Business Group) pozwala wygodnie kontrolować wszystkie wizytówki z jednego miejsca. Regularne szkolenie zespołu marketingowego oraz dbanie o spójność danych NAP na stronie internetowej i w zewnętrznych katalogach to najlepsza ochrona przed powstawaniem nowych duplikatów. Pamiętaj, że czysta i zweryfikowana wizytówka to lepsze SEO i profesjonalny obraz Twojej firmy dla każdego użytkownika Map Google.