Facebook Marketplace - jak to działa?

Co to jest Facebook Marketplace?

Wyobraź sobie miejsce w internecie, gdzie możesz bez problemu sprzedać starą szafkę, kupić używany samochód albo znaleźć domowe przetwory z okolicy. Właśnie tym jest Facebook Marketplace – prostą platformą, która pozwala użytkownikom Facebooka wymieniać się przedmiotami i usługami. Marketplace bardzo szyb
ko stał się silną alternatywą dla innych serwisów ogłoszeniowych, jak OLX czy Allegro, przede wszystkim dlatego, że jest powiązany z Facebookiem.

To nie jest skomplikowany serwis aukcyjny. Marketplace działa jak internetowy targ, gdzie wszystko opiera się na kontakcie bezpośrednim między kupującym a sprzedającym. Facebook daje tylko miejsce do ogłoszeń i kontaktu. Nie ma tu osobnego systemu płatności ani zorganizowanych dostaw – strony samodzielnie umawiają wszystkie szczegóły.

Ogłoszenia na Marketplace są darmowe, jeśli nie wybierzesz opcji płatnej promocji swojego ogłoszenia. Każdy użytkownik Facebooka może bezpłatnie przeglądać oferty, wystawiać rzeczy na sprzedaż czy kupować. Płaci się jedynie za wypromowanie ogłoszenia, jeśli chcesz, żeby pojawiało się wyżej i było łatwiej zauważalne.

Jak działa Facebook Marketplace na co dzień?

Marketplace podpowiada ogłoszenia na podstawie Twojej lokalizacji – widzisz głównie oferty z okolicy. Możesz jednak samodzielnie poszerzyć zasięg, ustawić filtry jak przedział cenowy lub konkretną kategorię. Wyszukiwarka działa prosto, wystarczy wpisać nazwę szukanego produktu lub przejrzeć kategorie.

Gdy znajdziesz coś ciekawego, klikasz na ofertę, czytasz opis, oglądasz zdjęcia i widzisz cenę. Masz pytania – możesz napisać do sprzedawcy przez Messenger lub wiadomość na Facebooku. Uzgadniacie szczegóły sami: cenę, płatność, sposób odbioru czy ewentualną wysyłkę.

Dodawanie swojej oferty jest łatwe – wystarczy zrobić zdjęcia, dodać opis, ustalić cenę i wybrać kategorię. Lokalizacja ma znaczenie, bo najłatwiej sprzedać coś komuś z okolicy. Gotowe ogłoszenie pojawia się szybko, a zarządzać nim możesz przez edycję, promocję lub usunięcie.

Marketplace a Sklep na Facebooku – czym się różnią?

Facebook Marketplace służy zwykłym użytkownikom i małym przedsiębiorcom, podczas gdy Sklep na Facebooku (już nieaktywny w Polsce) był skierowany do firm. Sklep pozwalał firmom stworzyć własną witrynę, katalog produktów i obsługiwać płatności oraz wysyłki w jednym miejscu.

Marketplace skupia się głównie na sprzedaży między użytkownikami prywatnymi (tzw. model C2C). Zazwyczaj nie ma systemu płatności czy obsługi wysyłki wbudowanej w platformę. Ogłoszenia wystawia się z profilu prywatnego (nie firmowego) – firmy mogą za to promować ogłoszenia, ale wystawiają je jako osoby prywatne.

Podsumowując, Marketplace najlepiej sprawdza się przy sprzedaży rzeczy używanych, rękodzieła czy lokalnych produktów. Sklep służył firmom do budowania marki i oferty, chociaż po jego likwidacji wciąż można używać Marketplace jako sposobu pozbycia się końcówek kolekcji, uszkodzonych produktów lub pozyskiwania klientów.

Jak zacząć używać Facebook Marketplace?

Żeby korzystać z Marketplace, musisz mieć konto na Facebooku. Gdy masz aktywny profil, Marketplace jest od razu dostępny z aplikacji albo z poziomu przeglądarki. Nie potrzeba żadnych dodatkowych programów ani rejestracji – wszystko jest powiązane z Twoim kontem na Facebooku.

Marketplace działa w Polsce od 2017 roku (a w Stanach Zjednoczonych od 2016). Usługa jest zintegrowana z główną aplikacją Facebooka, więc miliony osób mają do niej łatwy dostęp.

Kto może korzystać z Marketplace?

Marketplace może używać każdy dorosły użytkownik Facebooka (18+ lat) z aktywnym kontem. Platforma jest przeznaczona głównie dla osób prywatnych lub drobnych sprzedawców. Wszystkie ogłoszenia wystawia się z profilu osobistego.

Konto firmowe służy jedynie do reklamy, ale samo wystawianie rzeczy odbywa się jako użytkownik prywatny. Jeśli Twoje konto ma blokadę lub ograniczenie (np. za złamanie zasad Facebooka), nie będziesz mógł korzystać z Marketplace dopóki nie rozwiążesz problemu.

Włączanie Facebook Marketplace (2024)

Większość użytkowników widzi ikonę Marketplace w menu Facebooka (na stronie www lub w aplikacji mobilnej). Jeśli jej nie ma, najpierw zaktualizuj aplikację Facebook i Messenger do najnowszej wersji. Jeżeli to nie pomoże, spróbuj zalogować się na Facebooku przez komputer. W niektórych regionach Marketplace może być niedostępny ze względu na miejsce zamieszkania.

Co znajdziesz i sprzedasz na Facebook Marketplace?

Przez Marketplace możesz kupić lub sprzedać szeroki wybór rzeczy: stare ubrania, nowe gadżety, usługi czy nawet nieruchomości. Lista jest długa, ale musisz pamiętać o kilku zasadach dotyczących tego, co jest dozwolone.

Możesz tu znaleźć oferty samochodów, mieszkań, sprzętu AGD, mebli, książek, elektroniki, rzeczy dla dzieci, rękodzieła czy świeżych warzyw i owoców. To idealne miejsce, aby szybko pozbyć się niepotrzebnych rzeczy lub poszukać promocji w okolicy. Sklepy internetowe często wystawiają tu końcówki swoich towarów lub produkty z wadami.

Co można bez problemu wystawiać?

• Ubrania (nowe lub używane), buty, dodatki
• Meble i domowe sprzęty (od sofy po lampki)
• AGD i RTV (np. lodówki, pralki, telewizory, odkurzacze)
• Elektronika (telefony, komputery, konsole, tablety)
• Rzeczy dla dzieci (zabawki, wózki, łóżeczka, ciuszki)
• Książki, gry, muzyka
• Sprzęt sportowy
• Pojazdy: samochody, motocykle, rowery
• Nieruchomości: domy, mieszkania, działki
• Rośliny doniczkowe, ogrodowe
• Rękodzieło
• Lokalne produkty spożywcze

Większość użytkowników woli autentyczne zdjęcia (zrobione samodzielnie, nie katalogowe), bo budzą one większe zaufanie.

Czego nie można sprzedawać?

• Podróbki i nielegalne kopie rzeczy
• Leki, produkty medyczne (w tym maseczki, testy, termometry)
• Usługi (np. sprzątanie, korepetycje, fryzjerstwo)
• Zwierzęta (również adopcyjne)
• Produkty dla dorosłych (treści erotyczne)
• Alkohol, papierosy
• Broń, amunicja
• Narkotyki, dopalacze
• Niebezpieczne lub zakazane substancje
• Produkty sprzeczne z prawem

Zakazane są też zdjęcia typu „przed i po” (np. w ogłoszeniach suplementów na odchudzanie). Złamanie zasad może zakończyć się usunięciem posta lub blokadą konta.

Jak kupować przez Facebook Marketplace?

Kupowanie na Marketplace jest bardzo proste. Wchodzisz na platformę, wyszukujesz interesujące Cię produkty według lokalizacji, kategorii lub słów kluczowych. Przeglądasz zdjęcia, sprawdzasz opis, cenę i miejsce odbioru, potem kontaktujesz się ze sprzedającym przez Messenger lub system wiadomości Facebooka. Jeśli wszystko pasuje, ustalacie szczegóły – cenę, odbiór osobisty lub wysyłkę.

Marketplace jest dobrą opcją do łapania promocji lub gdy chcesz tanio kupić coś używanego. Wiele osób korzysta z niego, żeby znaleźć tani samochód, meble czy sprzęty domowe.

Jak szukać ofert i kontaktować się ze sprzedającym?

Możesz zacząć przeglądać główne kategorie lub wpisywać konkretne nazwy przedmiotów w wyszukiwarce. Wyniki łatwo zawęzić dodatkowo za pomocą filtrów (lokalizacja, cena, stan, kategoria, czas pojawienia się ogłoszenia).

Masz pytania? Wejdź w ofertę i wyślij wiadomość sprzedawcy. Możesz pytać o stan rzeczy, poprosić o dodatkowe zdjęcia, negocjować cenę lub umówić się na odbiór. Przez wiadomości dogadujecie szczegóły i finalizujecie transakcję.

Bezpieczne płacenie na Marketplace

Płatności i dostawę zawsze ustalasz bezpośrednio ze sprzedawcą – Facebook nie pośredniczy w przesyłaniu pieniędzy. Najbezpieczniej płacić gotówką przy odbiorze lub zwykłym przelewem. Przy przelewach sprawdź dane odbiorcy i nie wysyłaj pieniędzy w ciemno.

Ważne: Nigdy nie klikaj w linki do rzekomych „płatności” przesyłane przez sprzedawcę! Zawsze wchodź na oficjalną stronę lub aplikację banku, by wykonać przelew. Oszuści mogą wysyłać fałszywe strony do logowania lub podszywać się pod systemy szybkich płatności.

Przy zakupach lokalnych najlepiej płacić przy odbiorze i obejrzeć przedmiot na żywo przed zapłatą. W Polsce nie ma płatności przez Messenger, które są dostępne np. w USA.

Jak sprzedawać na Facebook Marketplace?

Sprzedaż to dobry pomysł, by pozbyć się zbędnych rzeczy lub dorobić kilka złotych. Wystawianie ogłoszeń jest łatwe i szybkie.

• Wejdź w Marketplace.
• Kliknij „Sprzedaj”.
• Wybierz kategorię (np. „Przedmiot na sprzedaż”, „Pojazdy”, „Nieruchomości”).
• Dodaj zdjęcia (im więcej, tym lepiej – pamiętaj, żeby dobrze pokazać stan rzeczy, również ewentualne wady).
• Wpisz krótki tytuł.
• Dodaj szczegółowy opis (stan, cechy produktu, wymiary, ewentualne uszkodzenia).
• Ustal cenę (możesz dodać informację o możliwości negocjacji).
• Wybierz kategorię i lokalizację oraz ewentualnie tagi (słowa kluczowe).
• Na koniec decydujesz, czy Twoje ogłoszenie ma być widoczne dla znajomych, po czym klikasz „Opublikuj”.

Zarządzanie ogłoszeniami

Swoje ogłoszenia możesz edytować, ukrywać lub usuwać w każdej chwili. W razie sprzedaży nie zapomnij zmienić statusu ogłoszenia na „Sprzedane”. Możesz je też ukryć tymczasowo (np. gdy jesteś niedostępny przez urlop). Regularnie porządkuj ogłoszenia, żeby nie dezorientowały kupujących.

Staraj się odpowiadać na wiadomości kupujących szybko i konkretnie – buduje to Twój wizerunek rzetelnego sprzedawcy i zwiększa szansę na sprzedaż.

Dostawa i odbiór przedmiotów

Opcje odbioru i przesyłki ustalacie sami. Najczęściej spotykane to:

• Odbiór osobisty: Najpopularniejsze rozwiązanie przy transakcjach lokalnych. Kupujący odbiera rzecz osobiście i płaci na miejscu. Spotykaj się najlepiej w miejscu publicznym dla własnego bezpieczeństwa.
• Wysyłka: Jeśli kupujący mieszka dalej, możesz paczkę wysłać pocztą lub kurierem. Najlepiej wcześniej uzgodnić, kto płaci za wysyłkę i jak zostanie zapakowany przedmiot. Dobrze jest podać numer śledzenia paczki kupującemu.

Szczegóły dostawy najlepiej omawiać w wiadomościach, by nie było nieporozumień.

Reklama i promowanie ogłoszeń

Chcesz, żeby Twoja oferta szybciej się sprzedała lub dotarła do większej liczby osób? Możesz użyć płatnej promocji (tzw. „wypromuj ogłoszenie”). Możesz ustawić budżet, a Twoja oferta trafi do większej liczby odbiorców w wybranej okolicy.

Jeśli prowadzisz Fanpage, możesz promować wybrane ogłoszenia z poziomu Menedżera Reklam. Samo wystawienie rzeczy jednak nadal odbywa się z prywatnego konta.

Warto pamiętać, że dobre zdjęcia, rzetelny opis i szybkie odpowiedzi znacznie zwiększają szansę powodzenia, nie tylko płatna reklama.

Bezpieczeństwo na Facebook Marketplace

Transakcje na Marketplace opierają się na zaufaniu obu stron. Facebook stara się eliminować oszustów, jednak bezpieczeństwo zależy głównie od czujności użytkowników – nie ma tu systemów ochrony kupujących jak na Allegro czy eBay.

Możesz natknąć się na próby wyłudzeń danych, sprzedaż rzeczy niezgodnych z opisem czy nawet zagrożenia podczas odbioru osobistego. Zawsze sprawdzaj, z kim masz do czynienia, czytaj opinie (jeśli są), nie udostępniaj poufnych danych i nie klikaj w podejrzane linki.

Typowe ryzyka i oszustwa

Zwróć szczególną uwagę, jeśli:

• Ktoś prosi o przelew poza platformą (np. na zagraniczne konto lub przez nieznane systemy płatności).
• Ktoś bardzo naciska na szybką transakcję.
• Unika odpowiedzi na Twoje konkretne pytania.
• Prosi o dane osobowe (np. PESEL, dowód) pod pretekstem wysyłki czy weryfikacji.
• Nakłania do przejścia na inną platformę (np. WhatsApp) w celu dogadania szczegółów.
• Podsyła link do płatności wyglądający jak bank, ale niezgodny z Twoim bankiem.

Przy osobistym odbiorze wybieraj mile widziane miejsca i nie spotykaj się samemu przy dużych kwotach.

Ochrona konta i danych osobowych

• Sprawdź profil rozmówcy: Zobacz, ile ma znajomych, od kiedy jest na Facebooku – świeże i puste profile mogą być fałszywe.
• Rozmawiaj w Messengerze: Gdyby doszło do sporu, masz zapis kontaktu i możesz zgłosić problem do Facebooka.
• Płać bezpiecznie: Unikaj podawania danych karty i kliknięć w linki do płatności.
• Nie przesyłaj wrażliwych danych: Do wysyłki wystarczy imię, nazwisko và adres.
• Zgłaszaj podejrzane profile i ogłoszenia: Pomaga to innym użytkownikom i zwiększa bezpieczeństwo na platformie.
• Przy odbiorze osobistym umów się w miejscu publicznym i najlepiej z osobą towarzyszącą.

Najlepszą ochroną jest ostrożność i nieufność wobec zbyt atrakcyjnych ofert oraz użytkowników naciskających na szybkie decyzje.

Zalety i wady Facebook Marketplace

Platforma ma wiele plusów, ale nie jest pozbawiona minusów. Dobrze je poznać, zwłaszcza jeśli dopiero zaczynasz lub chcesz sprzedawać regularnie.

Najważniejsze korzyści dla kupujących i sprzedających

Dla kupujących:

• Tanie rzeczy (nowe i używane);
• Duży wybór w jednym miejscu;
• Oferty z okolicy, więc łatwo odebrać osobiście;
• Prosty kontakt ze sprzedawcą i możliwość negocjacji ceny;
• Brak potrzeby zakładania osobnych kont.

Dla sprzedających:

• Bezpłatne ogłoszenia i duży zasięg;
• Łatwość dodawania ogłoszeń i zarządzania nimi;
• Możliwość szybkiej sprzedaży rzeczy, które tylko zajmują miejsce w domu;
• Łatwy kontakt z kupującymi;
• Szansa na reklamę drobnego biznesu.

Ograniczenia i trudności

• Brak systemu płatności i dostawy – trzeba wszystko samemu uzgadniać, co może sprzyjać oszustwom;
• Konto firmowe nie pozwala wystawiać ofert, tylko je promować;
• Brak możliwości integracji ze sklepami internetowymi (nie podepniesz katalogu produktów automatycznie);
• Brak rozbudowanych statystyk i analiz;
• Możliwość trafienia na osoby nierzetelne, oszustów czy po prostu marnujących czas;
• Mniej opcji personalizacji ofert – platforma jest prosta, ale mało rozbudowana w porównaniu do „profesjonalnych” sklepów;
• Wysoka konkurencja w najpopularniejszych kategoriach – żeby być widocznym, czasami trzeba płacić za promocję;
• Brak możliwości zwrotu przy zakupach od osób prywatnych; towar można oddać tylko jeśli sprzedawca się zgodzi;
• Konieczność założenia konta na Facebooku.

Nawet z tymi wadami Marketplace jest bardzo chętnie wykorzystywany przez tych, którzy chcą szybko coś sprzedać lub kupić, zwłaszcza na rynku lokalnym.