Co to jest e-commerce?
Zastanawiasz się, co oznacza e-commerce? To hasło coraz częściej pojawia się w rozmowach o zakupach i biznesie, stało się zwykłą częścią naszej codzienności. Jeśli chociaż raz zamawiałeś coś przez Internet, brałeś udział w licytacji online czy opłacałeś jakąś usługę przez sieć, miałeś do czynienia z e-commerce. E-commerce to po prostu handel w Internecie – obejmuje on zarówno zwykłe zakupy sklepowe, jak i bardziej skomplikowane transakcje między firmami.
Oficjalna definicja e-commerce
E-commerce (z ang. „electronic commerce” – handel elektroniczny) polega na kupowaniu i sprzedawaniu produktów lub usług przez Internet. To nie tylko sklepy internetowe, choć są one najbardziej widoczne. Do e-commerce zaliczają się też serwisy aukcyjne, portale ogłoszeniowe czy markety internetowe, gdzie oferty wielu sprzedawców są zebrane w jednym miejscu. Najważniejsze jest to, że cała wymiana – od wyboru produktu po zapłatę – odbywa się online. Zakupy można robić przez różne urządzenia: komputer, telefon, smartwatch, a nawet cyfrowych asystentów. Dzięki temu każdy ma łatwy dostęp do szerokiej gamy ofert przez całą dobę.
Handel tradycyjny a e-commerce – różnice
Najważniejsza różnica między e-commerce a tradycyjnym handlem leży w miejscu i sposobie robienia zakupów. W tradycyjnych sklepach musisz osobiście obejrzeć i wybrać produkt, często możesz od razu zabrać go do domu. W e-commerce cały proces zakupowy przenosi się do Internetu – przeglądasz ofertę na ekranie, płacisz online, a zamówienie jest dostarczane na wskazany adres lub do paczkomatu. Sprzedaż internetowa umożliwia firmom dotarcie do nowych klientów, obniżenie kosztów i prowadzenie biznesu z dowolnego miejsca. Tradycyjne sklepy nie znikają, ale wiele firm łączy oba sposoby sprzedaży, by sprostać oczekiwaniom różnych klientów.
| Cecha | Handel tradycyjny | E-commerce |
|---|---|---|
| Miejsce zakupu | Sklep stacjonarny | Internet |
| Proces wyboru produktu | Osobiste obejrzenie i wybranie produktu | Przeglądanie oferty na ekranie |
| Płatność | W sklepie | Online |
| Dostawa | Natychmiastowa (zabierasz od razu) | Dostawa na adres/paczkomat |
| Zasięg | Ograniczony lokalizacją sklepu | Globalny |
| Dodatkowe możliwości | – | Obniżenie kosztów, prowadzenie biznesu z dowolnego miejsca |
Czym jest branża e-commerce?
Branża e-commerce to znacznie więcej niż tylko strony sklepów internetowych. To rosnący sektor rynku, na który składają się różne firmy i usługi związane ze sprzedażą online. W tej branży kluczową rolę odgrywają technologie, reklama internetowa oraz logistyka. Warto zrozumieć, czym dokładnie zajmuje się ten sektor, zanim zaczniesz działać w sprzedaży internetowej.
Co obejmuje branża e-commerce?
Branża e-commerce jest bardzo szeroka i różnorodna. Oprócz samych sklepów internetowych, w jej skład wchodzą:
- Platformy e-commerce – narzędzia do prowadzenia sklepów online
- Portale aukcyjne – strony, gdzie użytkownicy licytują produkty
- Serwisy ogłoszeniowe – miejsca do zamieszczania ofert sprzedaży
- Marketplaces (jak Allegro, Amazon) – miejsca, gdzie wielu sprzedawców oferuje produkty do wyboru
- Firmy specjalizujące się w płatnościach internetowych
- Usługi logistyczne, np. firmy kurierskie i operatorzy dostaw
- Marketing internetowy – reklama w Internecie, SEO, e-mail marketing
- Dostawcy oprogramowania i narzędzi wspierających biznes online
Znaczenie e-commerce w gospodarce
Sprzedaż online ma coraz większy wpływ na gospodarkę – zarówno w Polsce, jak i na świecie. E-commerce pozwala przedsiębiorstwom łatwo dotrzeć do nowych klientów, często poza granicami kraju, i zmniejszać wydatki na prowadzenie działalności. W 2017 roku globalna sprzedaż detaliczna online wyniosła ponad 2,3 biliona dolarów, a liczby wciąż rosną. Dla małych i średnich firm wejście do Internetu to szansa dogonić większych konkurentów. E-commerce stymuluje też rozwój nowych technologii, np. sztucznej inteligencji czy rozwiązań ułatwiających obsługę klienta.
Modele biznesowe w e-commerce
W sprzedaży internetowej działa wiele różnych modeli biznesowych. Ich wybór zależy od rodzaju produktów, klientów i strategii firmy. Znajomość podstawowych modeli jest ważna, jeśli rozważasz biznes online – to wpływa na to, jak dotrzesz do klienta i prowadzisz sprzedaż.
| Model | Dla kogo? | Opis | Przykłady |
|---|---|---|---|
| B2C | Konsumenci | Firma sprzedaje produkty/usługi bezpośrednio klientowi indywidualnemu | Sklepy z elektroniką, odzieżą, jedzeniem |
| B2B | Firmy | Transakcje między firmami, np. hurtownie zaopatrujące sklepy | Hurtownie, dostawcy części i usług |
| C2C | Konsumenci | Osoby prywatne sprzedają produkty innym osobom | Aukcje, portale z ogłoszeniami |
| C2B | Firmy, Klienci | Konsument oferuje swoje produkty/usługi firmie, np. freelancerzy | Platformy do zleceń |
| Dropshipping | Konsumenci | Sprzedawca nie magazynuje towaru – wysyłka prosto od dostawcy | Sklepy dropshippingowe |
E-commerce to przestrzeń, gdzie ciągle pojawiają się nowe możliwości. Jeśli chcesz zaistnieć w tej branży, obserwuj trendy, dbaj o wygodę klienta i rozwijaj swój sklep. Przyszłość rynku sprzedaży internetowej zapowiada się bardzo ciekawie i daje szansę na rozwój zarówno dużym firmom, jak i małym przedsiębiorcom.