Dziś sukces strony internetowej często zależy od bardzo krótkiego czasu ładowania i prostoty obsługi. Zrozumienie, jak ludzie korzystają z witryny, staje się bardzo ważne. Liczba odwiedzin nie mówi wszystkiego. Prawdziwie wartościowe dane to takie, które pokazują dokładnie, co użytkownicy robią, gdzie klikają, co im przeszkadza, a co jest dla nich interesujące. W tym właśnie pomaga Microsoft Clarity – narzędzie, które pokazuje, jak użytkownicy korzystają ze strony i daje wskazówki, jak ją poprawić.
Microsoft Clarity – co to jest i jak działa?
Microsoft Clarity to bezpłatne narzędzie do analizy stron, które pomaga sprawdzić, jak użytkownicy zachowują się na stronie. Nie skupia się tylko na prostych liczbach, takich jak liczba wejść. Clarity pozwala zobaczyć całe ścieżki użytkowników – możesz oglądać nagrania ich wizyt i korzystać z map ciepła, które pokazują, gdzie najczęściej klikali i przewijali stronę. To narzędzie zbiera informacje po wklejeniu krótkiego kodu na stronie. Potem wystarczy zalogować się do panelu Clarity, by przejrzeć nagrania i mapy. Wszystkie te dane są anonimowe i zgodne z RODO/GDPR – nie zapisują prywatnych informacji.
Najważniejsze założenia Microsoft Clarity
Clarity ma być proste w użyciu i dostępne dla wszystkich. W porównaniu do innych narzędzi, gdzie widzi się głównie liczby (np. ile osób odwiedziło stronę, ile czasu spędzili), Clarity skupia się na tym, jak użytkownicy z niej korzystają. Dzięki temu łatwiej znaleźć błędy na stronie, lepiej poznać potrzeby użytkowników i poprawić funkcjonowanie witryny. To narzędzie przeznaczone także dla osób bez technicznej wiedzy i dla małych stron, bo jest darmowe i nie sprawia trudności w obsłudze. Wszystko po to, żeby każdy mógł sprawdzić, jak naprawdę działa jego strona i jak może ją usprawnić.
Dla kogo jest Microsoft Clarity?
Microsoft Clarity przyda się każdemu właścicielowi lub administratorowi strony. Można z niego korzystać, jeśli jesteś:
- Właścicielem strony lub bloga: żeby lepiej zrozumieć, co lubią użytkownicy i gdzie mają trudności.
- Specjalistą ds. marketingu: by oceniać skuteczność kampanii reklamowych i poprawiać strony docelowe.
- Projektantem UX: do testowania i poprawy łatwości obsługi strony oraz usuwania miejsc sprawiających kłopot.
- Właścicielem sklepu internetowego: do analizy całego procesu zakupowego i wychwytywania powodów porzucenia koszyka.
- Deweloperem: do odszukiwania błędów i sprawdzania, jak strona działa technicznie dla różnych ludzi.
Clarity jest dobrym wyborem dla każdego, kto chce poznać szczegóły korzystania ze swojej witryny i nie zadowala się tylko prostymi statystykami.
Jakie możliwości oferuje Microsoft Clarity?
Chociaż Clarity jest narzędziem darmowym, oferuje wiele funkcji, które można znaleźć w płatnych rozwiązaniach. Najważniejsze z nich to:
| Funkcja | Opis |
|---|---|
| Nagrania sesji | Oglądanie tego, jak użytkownik przechodzi przez stronę – widać ruchy myszą, kliknięcia i przewijanie. Dzięki temu można zobaczyć, co sprawia trudność i co działa dobrze. |
| Mapy ciepła | Graficzne przedstawienie miejsc najczęściej klikanych lub przewijanych na stronie (obszary “ciepłe” i “zimne”). Pomaga to ocenić, czy np. przycisk “Kup teraz” jest we właściwym miejscu. |
| Analiza kliknięć i przewijania | Można zobaczyć statystyki dla konkretnych elementów, jak często ktoś w nie klika, dokąd przewija oraz wykryć “martwe” kliknięcia, czyli kliknięcia w elementy, które nie działają. |
| Lejki konwersji | Pozwala obserwować, przez jakie etapy musi przejść użytkownik (np. w sklepie) i gdzie najczęściej rezygnuje. Dzięki temu łatwiej wykryć “wąskie gardła”. |
| Raporty i statystyki | Podsumowania, ile było sesji, jakie podstrony są najczęściej odwiedzane i gdzie występują problemy, takie jak kliknięcia ze złością czy kliknięcia w nieaktywne elementy. |
| Segmentowanie i filtrowanie | Możliwość przeglądania tylko wybranych nagrań lub map, np. według typu urządzenia, przeglądarki czy kraju użytkownika. |
| Integracje | Można połączyć Clarity z innymi narzędziami, np. Google Analytics, żeby mieć dostęp do wszystkich potrzebnych danych w jednym miejscu. |
| Prywatność i ochrona danych | Clarity nie pokazuje haseł ani prywatnych danych, działa zgodnie z prawem i nie zbiera informacji, które pozwalają zidentyfikować konkretnego użytkownika. |
Plusy i minusy korzystania z Clarity
Co przemawia na korzyść?
- Darmowe dla wszystkich: brak ukrytych kosztów i limitów funkcji.
- Bardzo prosta obsługa: przejrzysty interfejs i intuicyjna nawigacja.
- Nagrania sesji: możliwość zobaczenia, jak użytkownicy faktycznie korzystają z witryny.
- Przydatne mapy ciepła: szybki podgląd, gdzie użytkownicy klikają i jak przewijają stronę.
- Wykrywanie problemów: narzędzie samo oznacza rage clicks i dead clicks.
- Lejki konwersji: pokazuje, gdzie ludzie porzucają ścieżkę konwersji.
- Nie obciąża strony: Clarity nie spowalnia ładowania witryny.
- Łatwa instalacja: wystarczy dodać krótki kod na stronie.
- Zgodność z RODO: spełnia europejskie wymogi ochrony danych.
- Stałe aktualizacje: narzędzie jest regularnie rozwijane o nowe opcje.
Co może przeszkadzać?
- Mniej rozbudowane statystyki ilościowe: Clarity nie zastąpi w pełni Google Analytics w zakresie rozbudowanej analizy liczb.
- Ograniczone integracje: Poza Google Analytics nie współpracuje z wieloma innymi marketingowymi narzędziami.
- Brak ankiet i pop-upów: Nie ma wbudowanej opcji zbierania opinii użytkowników bezpośrednio na stronie.
- Brak analizy całości ścieżki: Skupia się wyłącznie na tym, co dzieje się w czasie wizyty na stronie, a nie przed czy po niej.
Nawet mimo tych niedogodności, Clarity to bardzo mocne uzupełnienie klasycznej analityki, szczególnie jeśli chcemy wiedzieć, co dokładnie dzieje się na naszej stronie.
Jak zacząć korzystanie z Microsoft Clarity?
Zakładanie konta
Wejdź na oficjalną stronę Microsoft Clarity i uzupełnij krótki formularz, by założyć darmowe konto. Następnie dodaj swoją stronę do panelu Clarity, podając jej podstawowe dane.
Dodawanie kodu śledzenia
Po rejestracji otrzymasz kod JavaScript do wklejenia na stronie – najlepiej w sekcji head. W przypadku WordPressa można to zrobić przez specjalne wtyczki lub ręcznie w pliku header.php. Po dodaniu kodu Clarity zaczyna automatycznie zbierać dane. Zwykle na pierwsze wyniki trzeba poczekać kilka godzin lub dni (wszystko zależy od ruchu na stronie).
<script type="text/javascript">
(function(c,l,a,r,i,t,y){
c[a]=c[a]||function(){(c[a].q=c[a].q||[]).push(arguments)};
t=l.createElement(r);t.async=1;t.src="https://www.clarity.ms/tag/YOUR_PROJECT_ID";
y=l.getElementsByTagName(r)[0];y.parentNode.insertBefore(t,y);
})(window, document, "clarity", "script", "YOUR_PROJECT_ID");
</script>
Pierwsze kroki – analiza danych
Gdy pojawią się dane, możesz sprawdzać raporty, nagrania i mapy ciepła. Zwracaj uwagę, jak użytkownicy poruszają się po stronie, gdzie napotykają trudności i które miejsca są najbardziej klikalne. Skorzystaj z filtrów, by przeanalizować konkretne grupy użytkowników. Najważniejsze jest regularne sprawdzanie danych i wprowadzanie zmian na stronie na ich podstawie.
Jak Clarity pomaga w poprawie strony?
- Uproszczenie obsługi strony (UX): Można łatwo wychwycić trudne w obsłudze formularze, nieczytelne przyciski czy mylące menu i poprawić te elementy, aby użytkownik łatwiej korzystał z witryny.
- Wykrywanie błędów technicznych: Sesje nagrań pokazują problemy ze stroną, które mogą wystąpić tylko na konkretnych urządzeniach czy przeglądarkach. Automatyczne oznaczanie rage clicks i dead clicks pomaga szybko znaleźć frustrujące miejsca.
- Poprawa wskaźników konwersji: Analiza lejków pokazuje, na którym etapie użytkownicy rezygnują. Można uprościć formularze czy poprawić proces zakupowy, by więcej osób kończyło zakupy (lub inne akcje).
- Obniżenie współczynnika odrzuceń: Dzięki analizie nagrań widać, dlaczego użytkownicy opuszczają stronę zbyt szybko i można wprowadzić zmiany, aby zostali dłużej.
- Lepiej dopasowane treści: Mapy ciepła pomagają zauważyć, które sektory strony są najczęściej czytane. Ułatwia to umieszczanie ważnych informacji tam, gdzie użytkownicy ich oczekują.
Przykłady zastosowania Clarity
- Sklepy internetowe: Analiza nagrań procesów zakupowych pozwala wykryć kroki, na których odpada najwięcej klientów (np. trudny formularz, niejasne ceny). Mapy ciepła pomagają sprawdzić, czy elementy typu “dodaj do koszyka” są widoczne i interesujące.
- Strony typu landing page: Clarity umożliwia sprawdzenie, jak użytkownicy wchodzą w interakcję ze stroną, gdzie najczęściej klikają i czy formularze są łatwo dostępne. Pomaga to tak ustawić przycisk “zapisz się”, by był jak najbardziej widoczny.
- Strony mobilne: W dzisiejszych czasach większość ruchu pochodzi z telefonów. Clarity pozwala ocenić, czy strona jest wygodna na telefonach, czy elementy są odpowiednio duże i czy użytkownicy mobilni mogą łatwo obsługiwać stronę.
