Własny sklep internetowy w Niemczech czy sprzedaż na marketplace? Jedno nie wyklucza drugiego, ale tym razem przeanalizujemy niemieckie marketplace’y.
Marketplace pozwala docierać do dużego grona potencjalnych klientów B2C bez potrzeby budowania własnej infrastruktury sklepu online. To jedna z głównych przewag tego rozwiązania. Warto rozważyć skorzystanie z niego na rynku niemieckim, znanym z wysokiej jakości produktów i świadomych konsumentów.
Marketplace’y w Niemczech | Udział w ruchu (lipiec-wrzesień 2024) |
amazon.de | 51,73% |
ebay.de | 20,12% |
temu.com | 4,53% |
otto.de | 3,97% |
aliexpress.com | 3,32% |
W Niemczech podobnie, jak w wielu innych krajach, popularność platform stale się zmienia. Przyjrzymy się najpopularniejszym platformom w Niemczech: Amazon.de, eBay.de, Temu.com, Otto.de i Aliexpress.com pod kątem asortymentu i tego, co je wyróżnia.
1. Amazon.de
Gdzie robią zakupy online mieszkańcy Niemiec?
Na niemieckim rynku e-commerce zdecydowanym liderem zarówno pod względem sprzedaży, jak i liczby wizyt użytkowników jest Amazon.de.
Amazon generuje największą sprzedaż nie tylko w Niemczech, ale i Europie.
W 2023 sprzedaż netto wyniosła 37,6 mld USD. Dla porównania w Stanach Zjednoczonych 395,64 mld, a we wszystkich innych krajach na świecie łącznie – 81,97 mld.
Amazon oferuje dwa plany sprzedaży rozliczane miesięcznie, do których trzeba doliczyć dodatkową opłatę lub prowizję:
- Indywidualny (0,99 euro)
- Profesjonalny dla sprzedających powyżej 40 produktów (39 euro)
Co warto wiedzieć o Amazon.de?
Fulfillment by Amazon (FBA)
FBA usprawnia skuteczność operacyjną, bo pozwala delegować logistykę i zarządzać asortymentem.
Globalna ekspansja
Amazon Global Selling pozwala na łatwiejszą globalizację działalności, bo oferuje dostęp do rynków międzynarodowych z jednym panelem zarządzania sprzedażą.
Narzędzia marketingowe
Dzięki Amazon Ads sprzedawcy mogą korzystać ze zróżnicowanych opcji promocji. Reklamy pomogą zwiększyć widoczność produktów i rozpromować markę. Z Amazon Ads mogą korzystać również firmy, które nie sprzedają produktów w tym serwisie.
Amazon Prime
Usługa subskrypcyjna, w ramach której klienci korzystają z szybkich i darmowych dostaw.
Asortyment
Produkty z wielu kategorii to szansa na dotarcie do klientów, którzy docenią dostępność szerokiej oferty na jednej platformie.
Wśród mnóstwa kategorii mamy takie jak:
- Książki
- Elektronika i komputery
- Odzież, obuwie, akcesoria
- Artykuły dla dzieci
- Motoryzacja
- Hobby
2. eBay.de
eBay.de to niemiecka wersja popularnej na całym świecie platformy e-commerce, która umożliwia sprzedaż zarówno nowych, jak i używanych produktów.
Sprzedawcy mają do wyboru 4 pakiety sklepu od podstawowego (Basis), po bardziej zaawansowane rozwiązań (Top, Premium, Platin).
Co warto wiedzieć o eBay w Niemczech?
Model aukcji
eBay umożliwia sprzedaż produktów zarówno na aukcjach, jak i w formacie „Kup teraz”.
Nowe i używane produktu
Platforma obsługuje szeroką gamę produktów, w tym zarówno nowe, jak i z drugiej ręki. To przyciąga na nią różne typy użytkowników, od kolekcjonerów po codziennych konsumentów.
Opinie użytkowników
Wysoka jakość obsługi dzięki możliwości oceniania sprzedawców i wystawienia opinii może być skutecznym narzędziem do budowania wizerunku. To ważne, bo niemieccy konsumenci przed zakupem online sprawdzają opinie.
Narzędzia promocyjne i analityczne
eBay oferuje narzędzia, które pomagają sprzedawcom optymalizować swoje oferty, zarządzać cenami i analizować wyniki sprzedaży.
eBay plus
To korzyści dla klientów w postaci bezpłatnych zwrotów, rabatów na popularne produkty i od nowych marek.
Asortyment
Wybrane kategorie produktów na niemieckim eBay:
- Elektronika
- Odzież i akcesoria
- Części samochodowe
- Dom i ogród
- Kategorie lokalne (Berlin, Monachium. Hamburg)
- Hobby i wypoczynek
3. Temu.com
Temu to globalna platforma, która zadebiutowała w 2022 r. Jednak nie sposób pominąć jej wpływ na niemiecki rynek e-commerce, o czym świadczy, chociażby ruch, który generuje ten marketplace. Temu należy do PDD Holdings podobnie jak chińska platforma Pinduoduo.
Co warto wiedzieć o Temu.com?
Konkurowanie ceną
Temu sprawdzi się w przypadku firm, które chcą konkurować cenowo i działać na skalę międzynarodową.
Szeroka gama produktów
Platforma oferuje ogromną różnorodność towarów, dzięki czemu producenci i dostawcy mają możliwość dotarcia do grup niemieckich klientów.
Rosnąca bazy użytkowników
Temu jako nowy i dynamicznie rozwijający się serwis, przyciąga uwagę klientów, którzy szukają okazji cenowych.
Globalna logistyka
Temu zapewnia wysyłkę produktów poprzez sieć firm logistycznych, z którym współpracuje.
Darmowa dostawa
Bez względu na wartość zamówienia, przesyłka jest bezpłatna.
Asortyment
Wybrane kategorie produktów na stronie Temu:
- Dom i kuchnia
- Odzież damska/męska
- Akcesoria sportowe
- Uroda
- Motoryzacja
- AGD
- Książki
4. Otto.de
Otto.de to największa platforma e-commerce w Niemczech. Umożliwia sprzedającym dotarcie do dużego, zaufanego rynku z zachowaniem standardów jakości i zrównoważonego rozwoju. To z kolei wymaga odpowiedniego dostosowania oferty i strategii marketingowej.
Otto.de nie współpracuje ze wszystkimi firmami.
Jeśli chcesz sprzedawać na tej platformie, to m.in. musisz mieć niemiecki numer VAT, obsługiwać klientów niemieckojęzycznych i wysyłać towary z magazynów na terenie Niemiec.
Co warto widzieć o Otto.de?
Silna marka lokalna
Otto jest jednym z najbardziej rozpoznawalnych i zaufanych detalistów w Niemczech, z bazą lojalnych klientów.
Wielomilionowa baza klientów
Sklep podaje, że w kwietniu aktywnie z serwisu korzystało 11,9 mln klientów.
Inwestycje w zrównoważony rozwój
Firma stawia na zrównoważone praktyki biznesowe (np. gospodarka o obiegu zamkniętym, opakowania podlegające recyklingowi), co przyciąga świadomych ekologicznie konsumentów.
Doskonała obsługa klienta i dodatkowe usługi
Otto znane jest z wysokiego standardu obsługi klienta. Klienci mogą korzystać z telefonicznej obsługi 24 godziny na dobę. Sklep oferuje również dodatkowe usługi, jak wysyłka darmowych próbek tkanin lub montaż sprzętów AGD i mebli.
Asortyment
Marketplace Otto.de łączy własne oferty z produktami od zewnętrznych sprzedawców. W asortymencie sklepu jest 18 milionów produktów w kategoriach takich jak np.:
- Moda damska/męska
- Gospodarstwo domowe
- Tekstylia domowe
- Sport
- Meble
5. Zalando.de
Zalando to główna platforma e-commerce w Niemczech, która specjalizuje się w modzie i odzieży. Serwis powstał w 2003 r. w Berlinie.
To jeden z najważniejszych graczy nie tylko na niemieckim, ale także na europejskim rynku modowym online. Platforma oferuje produkty od tysięcy marek, zarówno luksusowych, jak i bardziej dostępnych cenowo.
Co warto wiedzieć o Zalando?
Polityka wysyłki i zwrotów
Zalando jest znane z polityki darmowej wysyłki i zwrotów, co znacznie ułatwia konsumentom proces zakupowy i zwiększa ich zaufanie.
Marketing i logistyka
Sprzedawcy mogą współpracować z Zalando w ramach programu partnerskiego i korzystać z usług marketingowych i logistycznych – centrów realizacji i zwrotów zamówień na 23 rynkach w Europie.
Inwestycje w zrównoważony rozwój
Platforma aktywnie promuje modę zrównoważoną i ekologiczne praktyki biznesowe, czego wyrazem jest np. to, że 82% materiałów na opakowania pochodziło z recyklingu, a 99% mogło zostać poddanych temu procesowi.
Personalizacja i technologia
Zalando wykorzystuje zaawansowane technologie do personalizacji doświadczeń zakupowych, w tym testowaną w krajach DACH (Niemcy, Austria, Szwajcaria) wirtualną przymierzalnię. Opcja ta opiera się na technologii pomiaru ciała.
Asortyment
Wśród kategorii produktów są takie jak:
- Odzież
- Obuwie
- Sport
- Akcesoria
- Pielęgnacja
- Projektanci
- Pre-owned
Marketplace w Niemczech – podsumowanie
Marketplace’y w Niemczech, takie jak Amazon, eBay, Temu, Otto i Zalando, oferują sprzedawcom możliwość dotarcia do szerokiego grona klientów bez potrzeby budowania własnej infrastruktury. Zapewniają narzędzia marketingowe i analityczne oraz obsługę klienta, co pozwala sprzedawcom efektywnie zarządzać swoimi ofertami.
Warto jednak zauważyć, że ekspansja na rynek niemiecki poprzez marketplace’y wymaga przemyślanej strategii SEO.
Podobnie jak to ma miejsce przypadku pozycjonowania sklepu w Niemczech, warto i w tym wypadku korzystać marketplace SEO. W tym podejściu istotne będzie przede wszystkim zrozumienie rynku, optymalizacja ofert w ramach istniejącej struktury marketplace’a oraz dostosowanie treści do języka niemieckiego i specyficznych fraz kluczowych.