10 rzeczy, które warto wiedzieć o rynku USA przed rozpoczęciem sprzedaży

Zaletą prowadzenia działalności w Stanach Zjednoczonych jest przyjazne otoczenie biznesowe. Jednak mocno zróżnicowany rynek i ogromna konkurencja sprawiają, że USA mogą wyzwaniem dla firm, które chcą zacząć na nim sprzedawać. Przyjrzymy się wybranym regulacjom, preferencjom konsumentów i trendom, które kształtują amerykański rynek.

1. Brak VAT-u, ale podatek od sprzedaży

W Stanach Zjednoczonych jest dwuwarstwowy system podatkowy. W związku  z tym obowiązują:

• podatki na poziomie federalnym (jednolite w całym kraju),
• podatki stanowe. 

W USA nie funkcjonuje podatek VAT, ale na poziomie stanowym pobiera się podatek od sprzedaży i użytkowania. 

Podatek od sprzedaży pobiera obecnie 45 stanów oraz Dystrykt Kolumbii. Stawkę podatku regulują poszczególne stany. 

Przykład stanu Nowy York:

• stawka stanowa podatku od sprzedaży wynosi 4%,
• zakres lokalnych stawek to 0-5% (w niektórych jurysdykcjach nie obowiązuje podatek od sprzedaży),
• stawki lokalne mają zastosowanie do podatku od użytkowania.

Regulacje na poziomie stanowym dotyczą nie tylko podatków, ale kwestii takich jak ochrona danych.

2. Wakacje podatkowe od sprzedaży

W USA obowiązują Sales Tax Holidays, czyli okresy wakacji od podatków. W tym czasie poszczególne stany (nie wszystkie) zezwalają na zwolnienie z podatku od sprzedaży lub jego obniżenie. Zwolnienia i ulgi obejmują określone grupy towarów, a zasady i stawki różnią się w zależności od stanu.

Przykłady produktów objętych wakacjami podatkowymi:

• Nowy Meksyk – przychody ze sprzedaży detalicznej dóbr materialnych, które miały miejsce w dokładnie określonym przez stan czasie (30 listopada 2024 r.)
• Floryda – sprzedaż detaliczna okien, drzwi i bram garażowych odpornych na uderzenia (1 lipca 2022 r. – 30 czerwca 2024 r.).
• Karolina Południowa – odzież i niektóre akcesoria, obuwie, artykuły szkolne, niektóre artykuły pościelowe i łazienkowe (2-4 sierpnia 2024 r.).

3. Nacisk na ochronę danych

Wiele słyszymy o milionowych karach za wyciek danych w USA. Ochrona danych jest niezwykle ważnym aspektem, nie tylko dla organów kontrolujących prawidłowe ich gromadzenie i przetwarzanie. 

75% konsumentów w USA uważa, że prywatność danych jest prawem człowieka.

W raporcie HubSpot U.S. Consumer Trends możemy również przeczytać, że 72% konsumentów chętniej dokonuje zakupów, jeśli wie, w jaki sposób firmy wykorzystuj a ich dane. 

To oznacza, że inwestowanie w bezpieczeństwo danych jest korzystne zarówno prawnie, jak i wizerunkowo.

4. Przepisy dotyczące etykietowania produktów 

Produkty oferowane według wagi, miary lub liczby muszą mieć etykiety zgodne z przepisami ustawy Fair Packaging and Labeling Act. Niektóre z nich podlegają tylko prawom stanowym. Każdy produkt, który pochodzi zza granicy, musi mieć oznaczenie kraju pochodzenia w języku angielskim (chyba że przepisy stanowią wyjątek). 

5. Amerykański system miar

W większości krajów na świecie obowiązuje system metryczny. Jednak Stany Zjednoczone posługują się systemem bazującym na systemie imperialnym. Amerykański zwyczajowy system miar niewiele różni się od brytyjskiego systemu imperialnego. Różnice dotyczą miar objętości, np.:

• Brytyjska imperialna uncja płynu jest równa 28,413 ml.
• Amerykańska uncja płynu wynosi 29,573 ml.

6. Różnorodność językowa 

W USA nie ma oficjalnego języka urzędowego, chociaż w niektórych stanach to język angielski pełni taką funkcję. 

Wyłącznie po angielsku mówi 78% populacji USA (2019 r.). Dodatkowym językiem, który warto rozważyć w działaniach marketingowych, jest język hiszpański.

Osoby pochodzenia latynoskiego są największą grupą mniejszościową w USA (62%), a ich język był najczęściej używanym (obok angielskiego) w amerykańskich domach.

Wśród 5 najczęściej używanych języków innych niż angielski są: chiński, tagalski, wietnamski i arabski. 

7. Social media shopping

Stany Zjednoczone są trzecim krajem na świecie z największą liczbą użytkowników mediów społecznościowych (308 mln). Wyprzedzają je tylko państwa takie jak Chiny i Brazylia. 

Social media w USA są nie tylko źródłem rozrywki i komunikacji, a też kanałem zakupowym. Najpopularniejszą platformą społecznościową, za pomocą której amerykańcy konsumenci robią zakupy, jest Facebook. 

Według informacji, które znajdujemy w raporcie HubSpot to wyszukiwarki są głównym miejscem poszukiwań odpowiedzi na pytania. Jednak nie sposób pominąć roli social mediów, w których szuka odpowiedzi 32% konsumentów. 

8. Natychmiastowa dostawa 

Za sprawą oczekiwań konsumentów związanych z szybką dostawą, rośnie w USA popularność rynku szybkiego handlu (Quick Commerce). Kategorią produktów, według której są szczególne oszczekiwania co do czasu dostawy, jest żywność. Najlepiej, żeby dostawa odbyła się tego samego dnia, a nawet w ciągu godziny. 

Rynek ten wciąż rośnie. W 2023 r. wygenerował 26 mld dolarów, a szacunki na rok 2027 mówią o 40 miliardach.

9. Mobile e-commerce

Strona internetowa zoptymalizowana pod urządzenia mobilne powinna być priorytetem dla firmy, która chce sprzedawać w USA. Większość wizyt i sprzedaży na stronach detalicznych generują smartfony. W I kwartale 2024 r. urządzenia te odpowiadały za dwie trzecie zamówień i większość ruchu.  

Oczekiwania wobec technologii to wygoda i oszczędność czasu. Urządzenia mobilne wpisują się w ten krajobraz potrzeb. Podobnie jak technologia AR/VR (rozszerzona i wirtualna rzeczywistość), która pozwala np. mierzyć ubrania i obuwie bez wychodzenia z domu. Wyniki badania przeprowadzonego w marcu 2023 r. mówią, że około 69% kupujących w USA chciałoby używać aplikacji opartej na technologii AR do przymierzania ubrań i butów.

Optymalizacja strony pod kątem urządzeń mobilnych to nie tylko trend, ale absolutna konieczność dla firm chcących zaistnieć na rynku amerykańskim. Widzimy, że smartfony są głównym kanałem, przez który klienci nie tylko przeglądają oferty, ale także dokonują zakupu. Co więcej, technologie AR i VR zyskują coraz większą popularność, oferując klientom nowe, interaktywne sposoby doświadczania produktów online. Te innowacje są szczególnie istotne w branży mody, gdzie możliwość „przymierzenia” produktu przed zakupem staje się kluczowym czynnikiem decyzyjnym. Firmy, które szybko wdrożą te rozwiązania, mogą liczyć na większe zaangażowanie klientów i wzrost konwersji.

Raf Chomsky
CEO NoN Agency

10. Wyszukiwarka Bing

Bing, choć mniej popularny niż Google, ma znaczący udział w rynku wyszukiwarek i warto go uwzględnić w strategiach SEO. Wyszukiwarka Microsoftu ma prawie 7,5% udziału w rynku wyszukiwarek w Stanach Zjednoczonych. Oczywiście Google w tym rankingu nie ma sobie równych, bo zgarnia 87,45% udziału.

Wskaźnik satysfakcji użytkowników z Bing wynosi 77 punktów na 100. W latach 2010-2023 utrzymywał się na poziomie 82-75. Dla porównania ocena Google w 2024 r. wynosi 81 punktów. W tej ocenie pod uwagę brane są wskaźniki takie jak jakość aplikacji mobilnej, ilość reklam na stronie czy prywatność.

Źródło: www.statista.com/statistics/1383612/us-customer-satisfaction-with-bing/

Podsumowanie

Pomocne w wejściu na rynek amerykański jest zrozumienie lokalnych regulacji, preferencji konsumentów i efektywne wykorzystanie kanałów komunikacji. Podsumowując:

• Podatki w USA są złożone, a różnice występują na poziomie stanowym. 
• Przepisy dotyczące etykietowania i system miar wymagają dostosowania produktów do standardów amerykańskich. 
• Ochrona danych jest priorytetem dla konsumentów.
• Szybka dostawa i wygodna dostępność oferty za pomocą smartfonów jest standardem oczekiwanym przez klientów.
• W komunikacji marketingowej warto uwzględniać różnorodność językową. 
• Social media, szczególnie Facebook, są wpływowym kanałem sprzedaży w USA, a wyszukiwarka Bing może być dodatkowym źródłem ruchu na stronie.

Autor

Dominika Śliwa

Content Marketing Specialist

Specjalistka ds. content marketingu i projektantka treści. Planuje, tworzy i dostosowuje treści tak, by zapewnić użytkownikom jak najlepsze doświadczenie. Zawodowo interesuje się zachowaniami konsumentów oraz tym, jak ludzie podejmują decyzje zakupowe. Prywatnie uwielbia czytać i pisać wiersze.

Autor

Raf Chomsky

Chief Executive Officer (CEO) & Co-Founder

Doświadczony CEO z udokumentowaną historią pracy w branży marketingowej i reklamowej. Ma umiejętności w zakresie pozycjonowania w wyszukiwarkach internetowych (SEO), sprzedaży, zarządzania, rozwoju biznesu i strategii marketingowej. Silny specjalista ds. rozwoju biznesu z tytułem licencjata w dziedzinie ekonomii.